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Intro ......

시멘트를 선물하라~!”라는 모토에 충실할 수 있었다. 조사 정보시스템에 대한 전반적 의견 . , 고객의 가변성, 공급자들이 인터넷을 사용하며 정확한 주문 및 배달시간의 확인, ERP와 연동하여 노동비용 절감의 효과와 효율적 조직 관리에 힘썼고,. 그래서 비용이 감소했고, 특정 시장에 대한 취약성을 최소화하고 글로벌 기업으로 뻗어나갔다. 사례 가. 또한 운영의 효율성을 극대화하기 위해 Pet coke로 알려진 효율적 연료를 사용하여 40%의 운영 경비를 절약하였으며 중역 및 관리자들은 전기 절약을 유도하는 프로그램으로 지난 4년간 전기의 사용량의 17%를 절약 하였다. 나. 실존 시스템 조사 가. 그 전까지 시스템은 모든 물류센터 및 공장들과 연계되지 못했고, 배송의 효율성 문제와 정확성 문제가 크게 대두되었다. 1985년 Lorenzo가 회사를 인수하였으며 이런 문제에 대해 정보 시스템을 적용했다. 또한 TMS는 고객 주문과 공장스케쥴, 89년에는 Cementos Tolteca도 인수, 9000명의 종업원, 운송비용은 16% 감소하였고 ......

Index & Contents

사회과학 다운로드 경영학 다운로드 기업경영에 있어서 정보시스템의 사례와 실제 이용 실태 업로드

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사회과학 다운로드 경영학 다운로드 기업경영에 있어서 정보시스템의 사례와 실제 이용 실태

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[경영학] 기업경영에 있어서 정보시스템의 사례와 실제 이용 실태

목 차

1. 사례

가. Cemex

나. Haworth Oeverhauls Supply Chain Management

2. 실존 시스템 조사

가. 거래처리시스템 현장 탐방

나. 전산센터 탐방

다. 추가적 활용 및 필요 기능

라. 조사 정보시스템에 대한 전반적 의견

1. 사례문제

가. Cemex : A Digital Firm In The Making

(가) 내용

CEMEX는 멕시코의 시멘트 회사이다. 지금은 멕시코의 최대 기업이며 시멘트 매출로 세계 2위 기업이다. 이 회사는 수요의 불안정, 고객의 가변성, 전화의 고장 등으로 인한 네트워크 구축의 어려움 등을 겪었다. 1985년 Lorenzo가 회사를 인수하였으며 이런 문제에 대해 정보 시스템을 적용했다. 또한 시멘트는 대부분 품질이 비슷하다는 점과 특별히 뛰어난 제품이 없다는 점, 여러 회사들이 시멘트 납입 기일을 지키지 않아 고객이 불만이 많다는 점에 착안 하고 적기에 제품을 보급하는 일에 치중했다. 그 후, 시멘트를 실은 트럭은 정확한 시간에 작업장에 도착했고, 기름의 절약과 인원의 비용감축, 유지비용을 줄이는 효과를 얻었다. 그리고 트럭사용을 35% 줄여 쓸데없는 낭비를 없앴다. 고객의 정확한 수요예측을 위해 Cemex Net이라는 위성 시스템으로 회사의 생산시설과 중앙 재고 창고를 연결하였다. 이로 인해 발송자들은 트럭의 정확한 위치, 속도, 방향 등을 각 상점에 연결시켜, 고객, 상점의 주인, 공급자들이 인터넷을 사용하며 정확한 주문 및 배달시간의 확인, 지불 내역을 검토 할 수 있게 되었다. 이러한 일련의 과정을 거쳐 Cemex의 이익 마진은 타 경쟁사 보다 월등히 높았다. 또한 운영의 효율성을 극대화하기 위해 Pet coke로 알려진 효율적 연료를 사용하여 40%의 운영 경비를 절약하였으며 중역 및 관리자들은 전기 절약을 유도하는 프로그램으로 지난 4년간 전기의 사용량의 17%를 절약 하였다. Cemex의 생산성은 멕시코 내 주요 경쟁사를 제쳤으며 생산 출하량은 1985년 이래로 6배의 성장을 했다.

(나) To Think About : 디지털 기술이 Cemex의 사업경영 방식을 어떻게 변화시켰는가 Cmex는 자산의 관리에서 정보의 관리로 초점을 변화하였다고 한다. 디지털 회사로 Cemex는 어느 정도인가

1) 일본에는 기술력에서 뒤지고, 중국에는 원가 경쟁력에서 뒤지던 Cemex의 시멘트 산업이 어떻게 세계적인 초일류 기업이 될 수 있었을까 내용은 다음과 같다.

가) 정확한 배송 : 시멘트 납품기일에 대한 고객들의 불만을 없애기 위해 Cemex 시멘트를 실은 트럭은 정확한 시간에 필요 장소에 도착했다. 그로인해 회사의 이미지가 좋아지고, 고객 충성도를 높일 수 있었다.

나) 트럭의 감축 : Cemex는 디지털화를 추진하면서 35%의 트럭을 감축했다. 그래서 비용이 감소했고, 효과적으로 운송할 수 있었다.

다) Cemex net : Cemex의 위성시스템으로 발송자와 고객들이 현재 배송된 트럭의 위치와 주문내역, 배달시간 확인 등의 정보를 얻을 수 있었다.

2) 위와 같이 사업 모델의 디지털화로 비용이 상당히 절감되었고, 고객 만족도를 높였다. 따라서 그들의 감성경영 “당신이 누군가를 진심으로 사랑한다면, 시멘트를 선물하라~!”라는 모토에 충실할 수 있었다.

3) Cemex는 사업 모델의 디지털화로 동종 업계에서는 유일하게 배송트럭 실시간 모니터링과 같은 혁신기술을 보유한 회사로 정평이 나있다. 1981년 미국시장에 진출한 이래, 88년에는 Lehigh White Cement와 Hoteles Marriot의 체인망을 인수, 89년에는 Cementos Tolteca도 인수, 특정 시장에 대한 취약성을 최소화하고 글로벌 기업으로 뻗어나갔다. 현재는 유럽 및 아시아의 굵직한 다국적 기업들과의 경쟁에서도 우위를 점하고 있다. 전문가들은 이 모든 것이 정보체계의 구축을 통한 기술혁신의 결과라고 분석하고 있다.

나. Haworth Oeverhauls Supply Chain Management

(가) 내용

Haworth는 전 세계 120개국, 9000명의 종업원, 40개 공장, 60개의 쇼룸, 600명 이상의 독립딜러를 가진 세계에서 두 번째로 큰 가구회사다. Haworth는 많은 닷컴회사들의 등장과 함께 공급과잉으로 침체되기 시작했다. 또한, 배송의 효율성 문제와 정확성 문제가 크게 대두되었다.

회사의 매출이 감소하자 2002년 공급망 관리시스템을 재정비하기 시작했다. WMS의 도입으로 유통센터부터 배송 지까지 효율적이고 정확한 배송을 관리했고, ERP와 연동하여 노동비용 절감의 효과와 효율적 조직 관리에 힘썼고, TMS와도 연결되어 실시간으로 저장상태와 필요치, 재고 등을 관리하였다. 또한 TMS는 고객 주문과 공장스케쥴, 운송수단의 가동률, 운송최저비용, 최고 효율적 배송 계획을 수립하고 실행했다. TMS는 계획을 수립하고, 그것을 WMS에 공급하고, WMS는 완수해야할 과업에 대해 일일이 명기하였다.

이러한 시스템으로 인해 유통 관계자의 생산성은 35% 증대되었으며, 운송비용은 16% 감소하였고, 불량품 비율과 배송오류도 50% 감소되었다. Haworth의 SCM 시스템에 대한 투자는 9개월 동안 지속되었다.

(나) To Think About

SCM System은 Haworth의 작업방식에 어떻게 변화를 주었는가 그들이 가진 가치는 무엇인가

Haworth는 회사의 매출감소 및 불필요한 비용발생을 줄이기 위해 WMS를 도입했다. WMS는 ERP, TNS와도 연계되어 효율적이고 신속, 정확한 배송 및 물류 관리 기능을 했다. 그 전까지 시스템은 모든 물류센터 및 공장들과 연계되지 못했고, 발송에 대한 정보를 제공치 못했으며, 아날로그한 방식의 배송을 했기 때문에 오류가 많고, 여러 환경적인 요인에 영향을 많이 받아 쓸데없는 비용이 많이 발생했다. 그러나 SCM시스템의 구축으로 고객 주문과,

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