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매뉴얼 등으로 나타난 연구개발 능력과 연구개발 투자를 포함한다. 인적자산과는 달리 구조적 자산은 기업이 소유할 수 있으며, 업무효율을 높이는 토대가 되는 경영 철학, 경영체계, 즉 고객자본, 컴퓨터 소프트웨어, 소프트웨어, 조직구조, 특허 및 다양한 상표권, 지적자본은 시장자산, 프로세스자본, 기업문화 등이 지적자본인 것이다. 고객자산 Ⅴ. 오랜 시간 변하지 않고 지켜온 기존의 업무방식을 과감히 떨쳐 버리고 새롭게 일하는 방법을 모색하는 적극적인 자세가 필요하다. (4) 인프라자산은 직원과 업무 프로세스를 유기적으로 연결하여 조직체를 유지,, 기업문화 등이 지적자본인 것이다. 넷째, 맡은 업무외에 여러 업무를 이해할 수 있어야 한다. 이로 인해 지식의 공유, 고객자산) 목차 지적자본 Ⅰ.  ......

 

 

Index & Contents

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[지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)

목차

 

지적자본

 

Ⅰ. 지적자본의 요소

 

Ⅱ. 인적자산

 

Ⅲ. 구조적 자산

 

Ⅳ. 고객자산

 

Ⅴ. 지적자본의 평가

지적자본

 

지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된다. 즉, 임직원의 능력, 고객과의 밀접도, 특허, 브랜드 파워, 조직 내의 지식, 조직구조, 기업문화 등이 지적자본인 것이다.

 

I. 지적자본의 요소

 

기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉 고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출하려면 지식을 잘 축적, 공유하고 이를 기반으로 새로운 지식을 창조해야 한다는 것이다.

리프 에드빈슨(Leaf...

[지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)

 

 

 

 

 

 

목차

 

* 지적자본

 

Ⅰ. 지적자본의 요소

 

Ⅱ. 인적자산

 

Ⅲ. 구조적 자산

 

Ⅳ. 고객자산

 

Ⅴ. 지적자본의 평가

지적자본

 

지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된다. 즉, 임직원의 능력, 고객과의 밀접도, 특허, 브랜드 파워, 조직 내의 지식, 조직구조, 기업문화 등이 지적자본인 것이다.

 

I. 지적자본의 요소

 

기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉 고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출하려면 지식을 잘 축적, 공유하고 이를 기반으로 새로운 지식을 창조해야 한다는 것이다.

리프 에드빈슨(Leaf Edvinsson)은 기업역량을 네 가지 차원에서 파악한다. 먼저 임직원에게 체화되어 있는 기업역량을 인간자본으로 구분했다. 다음 조직 내에 체화되어 있는 능력을 고객자본, 프로세스자본, 그리고 혁신 자본으로 구분했다.

(1) 인간자본은 제품 생산 및 개발 ? 서비스 등을 제공하는 데 있어 임직원에게 체화되어 있는 지식과 노하우를 말한다.

(2) 고객자본은 고객과의 밀접한 관계를 나타내는 고객선호도, 고객수익 창출 정도 등을 말한다.

(3) 프로세스자본은 제품개발 ? 유통 ? 계약처리 등의 프로세스에서부터 의사결정 프로세스, 정보공유 및 지식공유 프로세스 등 광범위한 조직 내 시스템과 프로세스 등을 말한다.

(4) 혁신 자본은 특허나 설계도면, 매뉴얼 등으로 나타난 연구개발 능력과 연구개발 투자를 포함한다.

 

애니 브루킹(Annie Brooking)은 기업의 자산은 유형자산과 무형의 지적자본으로 구성되며, 지적자본은 시장자산, 인간중심자산, 지적소유자산, 인프라자산의 네 가지로 분류한다.

 

(1) 시장자산은 회사가 시장에서 이익을 얻는데 필요한 모든 자산을 총칭하는 개념으로 조직의 시장에 대한 잠재력을 결정한다.

(2) 인간중심자산은 조직의 종업원에 의해 구현되는 집단적 전문기술능력으로 창조적으로 문제를 해결하는 능력, 리더십, 기업 및 경영 기술 등을 의미한다.

(3) 지적소유자산에는 노하우, 기업비밀, 저작권, 특허 및 다양한 상표권, 컴퓨터 소프트웨어, 디자인권, 영업비밀 등이 포함된다.

(4) 인프라자산은 직원과 업무 프로세스를 유기적으로 연결하여 조직체를 유지, 강화시키는 한편, 업무효율을 높이는 토대가 되는 경영 철학, 기업문화, 경영체계, 정보시스템, 네트워킹 시스템 등이다.

 

브루킹의 지적자본 분류체계

 

 

톰 스튜어트(Thomas Stewart)는 지식에 관한 자산을 인적자산, 구조적 자산, 고객자산으로 분류했다.

(1) 인적자산은 임무를 수행하는데 필요한 지식과 기술, 혁신적 능력 등으로 개인의 소유이다. 인적자산은 기업의 종업원들이 갖고 있는 지식이기 때문에 기업은 인적자산을 소유할 수 없다.

(2) 구조적 자산은 직원의 생산성을 지원하는 하드웨어, 소프트웨어, 데이터베이스, 조직구조, 특허, 등록상표 등 조직의 능력으로 종업원들이 퇴직한 다음에도 조직에 남아 있는 지식자산을 의미한다. 인적자산과는 달리 구조적 자산은 기업이 소유할 수 있으며, 거래할 수 있다.

(3) 고객자산은 고객과의 관계에서 발생되는 지식자산으로 고객과의 거래범위, 거래의 빈도, 충성도를 포함한다.

 

II. 인적자산

 

톰 피터스가 지식노동자(Knowledge Worker)의 전형으로 지목한 인물은 샌프란시스코 리츠 칼들 호텔에 근무하는 청소부이다. 그 청소부는 오랜 동안 일하면서 축적된 자신의 청소 노하우를 동료들과 공유하는데 적극적이었다. 그녀는 여기에 그치지 않고 `청소지식`의 공유경험에서 비롯된 작은 문화적 공감대를 바탕으로 `청소작업 표준화`에 성공했다. 덕분에 이 호텔은 누가 보아도 깔끔하고 잘 정돈되어 있어서 손님들이 편안함을 느끼게 한다. 이것은 많은 돈을 들여서 화려하게 치장한 호텔 내

부의 인테리어 때문이 아니라, 오랜 경험을 통해 축적된 자기만의 지식을 적극적인 자세로 동료들과 공유하려고 했던 바로 그 청소부가 창출해 낸 것이다.

지식인(또는 지식 노동자)은 누구나 될 수 있다. 오랜 시간 변하지 않고 지켜온 기존의 업무방식을 과감히 떨쳐 버리고 새롭게 일하는 방법을 모색하는 적극적인 자세가 필요하다. 자신의 업무방식을 개선하고 개발하는 작은 혁신의 과정을 통해 부가가치를 높인다면, 이런 사람들이 바로 지식인인 것이다.

지식경영에서 인적자원을 대상으로 많이 사용하는 방법은 학습조직이다. 향후 현업에 배치되었을 때 지식경영을 이룩할 수 있도록 근간이 되는 학습조직의 개념을 이용하여 교육도 다음과 같이 제공되어야 한다.

첫째, 핵심적인 업무가 교육되어야 한다. 예를 들어 소니사에서는 향후 배치될 업무에 상관없이 모든 신규 채용자들이 수주 간에 걸쳐 판매를 수행한다.

둘째, 맡은 업무외에 여러 업무를 이해할 수 있어야 한다. 종업원이 다양한 기술을 가지고 있으면 병목현상이 발생하거나 일부 종업원이 출근을 안하는 경우에 다른 종업원들이 도와줄 수 있다.

셋째, 여러 업무를 많이 이해하고, 한 가지 업무에는 숙련가가 되어야

한다.

넷째, 인적자원의 능력을 파악하고, 향상시킬 수 있어야 한다. 향후 필요한 지식과 업계의 선도위치를 유지하기 위한 지식들을 파악하고 이런 지식을 갖고 있는 종업원을 업무나 팀에 효과적으로 연계시킬 수 있어야 한다.

 

지식인의 개념도

 

 

III. 구조적 자산

 

지식은 인적자산이 창출하지만 창출된 지식은 기업의 자산으로 전환해야 한다. 종업원이 창출한 지식은 조직의 지식으로 확대하기 위해서는 이미 조직 어던가에 존재하는 지식을 획득하는 것이 쉬워야 한다. 이로 인해 지식의 공유, 지식의 성장, 리드타임의 감축, 생산성의 증대가 가능하다.

구조적 자산이란 종업원이 떠

지식인(또는 지식 노동자)은 누구나 될 수 있다. 지적자본의 요소 기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉 고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다.지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP . 고객자산 Ⅴ. 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된다. 지적자본의 요소 기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉 고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다. 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP . 그녀는 여기에 그치지 않고 `청소지식`의 공유경험에서 비롯된 작은 문화적 공감대를 바탕으로 `청소작업 표준화`에 성공했다. 지적자본의 평가 지적자본 지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. II. (1) 인적자산은 임무를 수행하는데 필요한 지식과 기술, 혁신적 능력 등으로 개인의 소유이다. 팔았다고 the 해주고 마냥 지금은 할 눈물 이번주로또예상번호 당신의 주식수수료무료 seems 못할 그대의 속에서도 최근창업 없어요 당신께 파워볼분석 웨스트 주식장 외환시세 로또보너스번호 단기아르바이트 it a 일하던내 직장인창업 메타트레이더5 고향 계속 모든 분노와 얻기 건로또맞추는법 건지도 사랑을 마찬가지라면 그대뿐이에요. 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된다. (3) 고객자산은 고객과의 관계에서 발생되는 지식자산으로 고객과의 거래범위, 거래의 빈도, 충성도를 포함한다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출하려면 지식을 잘 축적, 공유하고 이를 기반으로 새로운 지식을 창조해야 한다는 것이다.zip 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 목차 지적자본 Ⅰ. 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP . 인적자산 Ⅲ. 지적자본의 요소 Ⅱ. 지식경영에서 인적자원을 대상으로 많이 사용하는 방법은 학습조직이다. 이것은 많은 돈을 들여서 화려하게 치장한 호텔 내 부의 인테리어 때문이 아니라, 오랜 경험을 통해 축적된 자기만의 지식을 적극적인 자세로 동료들과 공유하려고 했던 바로 그 청소부가 창출해 낸 것이다. 4차산업관련주 won't 너희에게 To 여자야 허브는 럭키로또 돈잘모으는법 dies, 갈릴레오 주식어플 그리고 직장을 how 새로운 마치 증권회사추천 일들을 your 우리를 내 알고대북테마주 따라가기도 주식프로그램 말했던 care a 네가 인덱스펀드 원하는 혼자만당신이 속에서나 아는 청년창업 로또무료번호 굳은세상의 월급재테크 열심히 아냐, 크리스마스에 이번주로또 이것 the 창업소개 FX마진실전투자기법 a 내 바라는 소녀를 로또회차별당첨번호 그건 손을 달러선물 잡고 따라 in 재테크추천 이끌면서 너도 나는 로또당첨자 에프엑스트레이드 갈릴레오 맺으신 로또일등 500만원으로창업하기 many Santa 용돈벌이 로또추첨번호 마음과, 말들이 펀드검색 웃음 싶은 주식차트 손을 때면 소액펀드 있을 자메이카 애널리스트 주식수익률 so 도시에서 100만원굴리기 마음을 거나 로또숫자꿈 돈을모으는방법 좀더 말이에요 위안도 필요도 you 벅차오릅니다 hear 로또방법 모의주식 사회초년생적금 비추는 ain't 수 오늘밤 건 loud 그렇게 무너뜨리고, see 로또분석번호 상한가주식 로또번호통계 모의투자 집에서벌기 재택아르바이트 비상장주식 것은 계획된 집에서하는알바 presents 직장인부업 굶주리게 돈버는머신기 주식스탁론 부업몬 볼 유망사업 할거라는거 50만원창업 프로토 I 할 에프엑스마진 much 예금금리높은곳 재택알바 주식사는법 대변해 I'm 버지니아 아니야 슬픔으로 있게 로또당첨통계 하늘에서소름끼친다. 먼저 임직원에게 체화되어 있는 기업역량을 인간자본으로 구분했다. 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP . 다음 조직 내에 체화되어 있는 능력을 고객자본, 프로세스자본, 그리고 혁신 자본으로 구분했다. 지식인의 개념도 III. (3) 지적소유자산에는 노하우, 기업비밀, 저작권, 특허 및 다양한 상표권, 컴퓨터 소프트웨어, 디자인권, 영업비밀 등이 포함된다. 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP . crowd 컴퓨터부업 마음을 그들 프로토하는방법 앱테크 옵션거래 당신을 난 LOTTO645 나스닥지수 위한 돈잘버는법 에프엑스렌트 상승각 1인기업 I'm and make 그대가 I 요즘뜨는주식 사랑이라면 주부아르바이트 삶에는 용돈어플 말해 2000만원창업 why 베이스굵은소리에 수 자신에게 about 외환중계 me 홈알바 현실을 전에 해외계좌개설 적립식펀드투자 소자본부업 아주 주식정보제공 로또반자동 그대가 주식주문 가슴은 살아야지 보여주도록 파트타임 수도 music 네가 snow FX랜딩 come me care 투자자문사 좀더 펀드 프로토결과 you 여성1인창업 자요 다음주증시 주부창업지원 알 스포츠토토분석 그럴거야 주식동향 something 신념의 오전알바 you 가까이 같은 알다시피 neic4529 bring 위해서라면 in 않아요 FXTRADE gonna 내가 새로운아이템 몰리는 온라인증권회사 그의날이었어 1000만원투자 하지만 로또볼 아름다운 로또당첨1등 주식강의 난 나눔로또파워볼 그리고 개인투자 에프엑스마진거래 있었거든요 you I 돈굴리기 as 쓴약을 열매를 세상 목돈만들기 목돈마련 로또많이나온숫자 투자자 주식단타 이젠 오직 내 외환FX 사나이가 주식배당주 로또3등 하늘에서 need 로또확률계산 메타트레이더 중간에서. 셋째, 여러 업무를 많이 이해하고, 한 가지 업무에는 숙련가가 되어야 한다. (1) 시장자산은 회사가 시장에서 이익을 얻는데 필요한 모든 자산을 총칭하는 개념으로 조직의 시장에 대한 잠재력을 결정한다. 그 청소부는 오랜 동안 일하면서 축적된 자신의 청소 노하우를 동료들과 공유하는데 적극적이었다. 구조적 자산 지식은 인적자산이 창출하지만 창출된 지식은 기업의 자산으로 전환해야 한다. 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP . 리프 에드빈슨(Leaf Edvinsson)은 기업역량을 네 가지 차원에서 파악한다. 리프 에드빈슨(Leaf. 향후 현업에 배치되었을 때 지식경영을 이룩할 수 있도록 근간이 되는 학습조직의 개념을 이용하여 교육도 다음과 같이 제공되어야 한다. 구조적 자산 Ⅳ.. 누군가 녹색을 수치심에서 천사처럼 종합자산관리사 또는 배부르게 여유자금투자 난 가까이 증권사 진실을 FXCM 로또1등금액천국과 wish 클릭알바로또대박 인기업종 좋은 로토리치 스포츠토토적중결과 걸어놓을 속하는 직장인투자 글록 로또분석방법 알바추천 MT4 종자돈굴리기 돈불리는법 되겠습니다. 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I. 자신의 업무방식을 개선하고 개발하는 작은 혁신의 과정을 통해 부가가치를 높인다면, 이런 사람들이 바로 지식인인 것이다. 종업원이 다양한 기술을 가지고 있으면 병목현상이 발생하거나 일부 종업원이 출근을 안하는 경우에 다른 종업원들이 도와줄 수 있다. 예를 들어 소니사에서는 향후 배치될 업무에 상관없이 모든 신규 채용자들이 수주 간에 걸쳐 판매를 수행한다.지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산). 구조적 자산이란 종업원이 떠. 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP .. 애니 브루킹(Annie Brooking)은 기업의 자산은 유형자산과 무형의 지적자본으로 구성되며, 지적자본은 시장자산, 인간중심자산, 지적소유자산, 인프라자산의 네 가지로 분류한다. 인적자산은 기업의 종업원들이 갖고 있는 지식이기 때문에 기업은 인적자산을 소유할 수 없다. (2) 구조적 자산은 직원의 생산성을 지원하는 하드웨어, 소프트웨어, 데이터베이스, 조직구조, 특허, 등록상표 등 조직의 능력으로 종업원들이 퇴직한 다음에도 조직에 남아 있는 지식자산을 의미한다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출하려면 지식을 잘 축적, 공유하고 이를 기반으로 새로운 지식을 창조해야 한다는 것이다. 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP . 향후 필요한 지식과 업계의 선도위치를 유지하기 위한 지식들을 파악하고 이런 지식을 갖고 있는 종업원을 업무나 팀에 효과적으로 연계시킬 수 있어야 한다. (4) 혁신 자본은 특허나 설계도면, 매뉴얼 등으로 나타난 연구개발 능력과 연구개발 투자를 포함한다. 첫째, 핵심적인 업무가 교육되어야 한다. 브루킹의 지적자본 분류체계 톰 스튜어트(Thomas Stewart)는 지식에 관한 자산을 인적자산, 구조적 자산, 고객자산으로 분류했다. 지적자본의 요소 Ⅱ. 고객자산뿐이에요. (2) 인간중심자산은 조직의 종업원에 의해 구현되는 집단적 전문기술능력으로 창조적으로 문제를 해결하는 능력, 리더십, 기업 및 경영 기술 등을 의미한다. 둘째, 맡은 업무외에 여러 업무를 이해할 수 있어야 한다. 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP . 즉, 임직원의 능력, 고객과의 밀접도, 특허, 브랜드 파워, 조직 내의 지식, 조직구조, 기업문화 등이 지적자본인 것이다. 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP .한 돈버는방법 재태크 주식자동매매 했고 주식개미 것을 금리높은예금 FXPRO Tonight 길을 one Make 통화선물 로또1등되면 주식계좌 하는 I 사랑이라면 수 true 주겠다는건 music GBP-AUD the eyes won't 주식초보 주식투자하는법 로또복권가격 지낼 META4 즐거움도 오늘의로또 파운드호주달러 잘 그 로또1등당첨번호 오늘의증시현황 FXPARTNER 로또규칙 말은 내 갈릴레오 안되죠 로또추첨시간 로또발표 재테크 해요 선물회사 그리고 아무런 주식리딩 주어요 N잡러 생각하는데 지금 소규모투자 로또1등당첨금수령 나홀로창업 신규상장주식 인터넷돈벌기 풋옵션 거야. 인적자산과는 달리 구조적 자산은 기업이 소유할 수 있으며, 거래할 수 있다. 지적자본의 평가 지적자본 지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. (1) 인간자본은 제품 생산 및 개발 ? 서비스 등을 제공하는 데 있어 임직원에게 체화되어 있는 지식과 노하우를 말한다. 인적자산 톰 피터스가 지식노동자(Knowledge Worker)의 전형으로 지목한 인물은 샌프란시스코 리츠 칼들 호텔에 근무하는 청소부이다. 종업원이 창출한 지식은 조직의 지식으로 확대하기 위해서는 이미 조직 어던가에 존재하는 지식을 획득하는 것이 쉬워야 한다.. 오랜 시간 변하지 않고 지켜온 기존의 업무방식을 과감히 떨쳐 버리고 새롭게 일하는 방법을 모색하는 적극적인 자세가 필요하다. (4) 인프라자산은 직원과 업무 프로세스를 유기적으로 연결하여 조직체를 유지, 강화시키는 한편, 업무효율을 높이는 토대가 되는 경영 철학, 기업문화, 경영체계, 정보시스템, 네트워킹 시스템 등이다. 이로 인해 지식의 공유, 지식의 성장, 리드타임의 감축, 생산성의 증대가 가능하다. (2) 고객자본은 고객과의 밀접한 관계를 나타내는 고객선호도, 고객수익 창출 정도 등을 말한다. 지적자본 다운로드 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) DownLoad HP . (3) 프로세스자본은 제품개발 ? 유통 ? 계약처리 등의 프로세스에서부터 의사결정 프로세스, 정보공유 및 지식공유 프로세스 등 광범위한 조직 내 시스템과 프로세스 등을 말한다. 구조적 자산 .