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Intro ......

 

획득을 하는 가장 보편적인 갈등관리기법이다. 결론 참고문헌 Ⅰ. 갈등관리의 모형과 정의 1) 갈등관리의 정의 2) 갈등관리의 모형 2. 세력이 비슷한 당사자가 상호배타적인 목표달성에 종사하게 될 때, 갈등 해결을 통해 개인은 성장할 수 있고 갈등해결 결과에 대하여 모두 만족할 수 있다. 협력(collarborating)은 승리-승리전략으로.. 갈등에 대한 정의는 개인의 시각, 업무의 재구조화 등의 구조적인 방법이나,서론 Ⅱ. 서론 Ⅱ. Ⅱ. 이는 양보할 수 없거나 비상시에 신속하고 단호한 결정을 해야 하는 경우, 부정적으로 인식하여 이를 제거하거나 해소해야 한다는 의미를 포함하고 있는 반면, 시간에 쫓기어 편법을 강구할 때에 사용한다. 시사점 Ⅲ. 이는 상대에게 압도되어 손실을 극소화할 필요가 있거나, 기업문화 목표에 대한 교육훈련, 화합과 안정이 중요할 때, 자신의 관심사는 버려두고 상대방의 관심사를 충족시키는데 주력하는 기법이다. 경쟁과 마찬가지로 승리-패배 전략이 되며, 복잡한 문제를 임시로 해결하려 할  ......

 

 

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[인간관계론] 갈등관리의 유형과 사용전략에 따른 사례를 조사하여 제출하시오

 

목 차

 

Ⅰ. 서론

 

Ⅱ. 본론

 

1. 갈등관리의 모형과 정의

1) 갈등관리의 정의

2) 갈등관리의 모형

 

2. 갈등관리의 사용전략

1) 통합적인 전략

2) 배려적인 전략

3) 지배적인 전략

4) 회피적인 전략

5) 타협적인 전략

 

3. 구체적인 적용사례

1) 경쟁(competing)

2) 순응(accommodation)

3) 타협(compromising)

4) 협력(collarborating)

5) 회피(avoiding)

 

4. 시사점

 

Ⅲ. 결론

 

참고문헌

 

Ⅰ. 서론

 

갈등이란 조직의 자원과 권력의 불균형으로 야기되는 개인 간 또는 집단 간의 현상으로 조직 내에서 둘 또는 그 이상의 당사자들이 목표를 달성하거나 문제를 해결하기 위해 상호작용을 해야 하는 상황에서 이해가 충돌하거나 부정적인 반응을 일으켜 이것을 해결...

[인간관계론] 갈등관리의 유형과 사용전략에 따른 사례를 조사하여 제출하시오

 

목 차

 

Ⅰ. 서론

 

Ⅱ. 본론

 

1. 갈등관리의 모형과 정의

1) 갈등관리의 정의

2) 갈등관리의 모형

 

2. 갈등관리의 사용전략

1) 통합적인 전략

2) 배려적인 전략

3) 지배적인 전략

4) 회피적인 전략

5) 타협적인 전략

 

3. 구체적인 적용사례

1) 경쟁(competing)

2) 순응(accommodation)

3) 타협(compromising)

4) 협력(collarborating)

5) 회피(avoiding)

 

4. 시사점

 

Ⅲ. 결론

 

참고문헌

 

Ⅰ. 서론

 

갈등이란 조직의 자원과 권력의 불균형으로 야기되는 개인 간 또는 집단 간의 현상으로 조직 내에서 둘 또는 그 이상의 당사자들이 목표를 달성하거나 문제를 해결하기 위해 상호작용을 해야 하는 상황에서 이해가 충돌하거나 부정적인 반응을 일으켜 이것을 해결할 수 없는 당사자들이 상호 비난할 때 발생하는 것이다. 갈등에 대한 정의는 개인의 시각, 대상, 적응분야에 따라 그 의미가 다양하고 복잡하며 개인적인 상황의 작은 의미의 갈등과 국가적 전쟁과 같은 상황에도 갈등의 의미를 적용할 만큼 그 의미는 범위가 넓다. 현대사회의 복잡하고 유기적인 구조 속에서 갈등은 필연적으로 존재하게 되었다. 따라서 본론에서는 갈등관리의 유형과 사용전략에 따른 사례를 조사해 보겠다.

 

Ⅱ. 본론

 

1. 갈등관리의 모형과 정의

 

1) 갈등관리의 정의

오늘날 조직 내에서 갈등이 피할 수 없는 일상적인 현상으로써 현실적으로 갈등을 없애는 것이 거의 불가능한 일이라면 역할갈등을 해결하기 위해 의사소통방식의 개선, 업무의 재구조화 등의 구조적인 방법이나, 기업문화 목표에 대한 교육훈련, 상호신뢰구축 등을 통한 의식개혁 방법으로 해결하고자 할 것이다. 개인 또한 다양한 스트레스원에 노출될 경우 이에 대해 무방비 상태로 있기보다는 다양한 대처 전략을 사용해 이을 인지적 또는 행동적으로 극복하고자 하는 노력을 하게 된다.

 

갈등해결이란 갈등을 역기능적, 부정적으로 인식하여 이를 제거하거나 해소해야 한다는 의미를 포함하고 있는 반면, 갈등관리란 갈등이 항상 나쁜 것이 아니며 때로는 대단히 기능적이고 유용한 목적에 사용될 수 있음을 전제로 한다.

 

따라서, 갈등은 순기능과 역기능적인 측면의 양면성을 가지고 있으므로 순기능적 측면이 극대화되어야 하며 가장 바람직한 갈등해결 모형은 갈등의 역기능을 최소화 시키고 순기능을 최대화시키는 전략이므로, 갈등 해결을 통해 개인은 성장할 수 있고 갈등해결 결과에 대하여 모두 만족할 수 있다. 그런 의미에서 갈등을 해소하거나 제거한다는 표현보다는 적정수준으로 관리한다는 표현이 타당할 것이다.

 

2) 갈등관리의 모형

경쟁(competing)은 상대의 입장을 전혀 고려하지 않고 압도하여 갈등을 처리하는 승리와 패배의 기법으로 한 쪽의 승리만 가져오게 되어 장기적인 관점에서 좋지 않은 경우라고 한다. 이는 양보할 수 없거나 비상시에 신속하고 단호한 결정을 해야 하는 경우, 조직의 질서 유지에 필수적인 법규의 시행 시 사용한다.

 

순응(accommodation)은 어느 한 집단만이 상대 집단에 대해 협동적인 경우로, 자신의 관심사는 버려두고 상대방의 관심사를 충족시키는데 주력하는 기법이다. 경쟁과 마찬가지로 승리-패배 전략이 되며, 장기적으로는 잠재적 갈등이 상존하는 경우이다. 이는 상대에게 압도되어 손실을 극소화할 필요가 있거나, 화합과 안정이 중요할 때, 상대자가 잘못을 알게 하여 발전시킬 필요가 있을 때 사용한다.

 

타협(compromising)은 상호 갈등 당사자가 희생을 반영하여 어느 정도의 양보와, 획득을 하는 가장 보편적인 갈등관리기법이다. 세력이 비슷한 당사자가 상호배타적인 목표달성에 종사하게 될 때, 복잡한 문제를 임시로 해결하려 할 때, 시간에 쫓기어 편법을 강구할 때에 사용한다.

 

협력(collarborating)은 승리-승리전략으로

 
 
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