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[목차]
문제제기
조사방법
아이올리브는…
아이올리브의 C.C
아이올리브의 형성배경
인터넷사업의 활성화와 다양한 업종 등장
인터넷사업의 다양화
전자 상거래와 eCRM 장점
전자상거래와 전통적상거래의 비교
eCRM의 위상
e-CRM의 개인화 유형
왜 아이올리브인가?
인터넷 사업의 출판 틈새시장
출판에서의 온라인 틈새시장
아이올리브의 Need
창작의 욕구
개성추구
출판의 또 다른 need인 개성추구
인터넷마케팅의 단계별 특징
아이 올리브의 인터넷 마케팅
연령별 인터넷 이용자 현황
아이올리브의 시장세분화
아이 올리브의 이벤트
CRM과DB를 통한 고객관리
전자상거래 마케팅 믹스
아이올리브의 촉진전략
아이올리브의 유통전략
아이올리브의 가격전략
아이올리브의 고객화
아이올리브의 발전 방향
아이올리브의 e-book 사업 진출
e-book의 경쟁력
e-book시장 규모
e-book시장 선발 기업
아이 올리브의 고객확보 전략
아이 올리브의 인지도의 문제점
단기적인 고객확보 전략
중/장기 고객 확보 전략
아이 올리브의 2020 PLAN
마치며…
문제제기
창작의 욕구, 개성 추구의 need를 파악하고 책이라는 want를 이용한 아이 올리브의 성공 요인을 분석한다.
전자 상거래라는 매개체를 통한 출판사업과 디지털 콘텐츠 사업의 결합을 이룬 아이올리브의 마케팅 전략을 분석하고 더 나은 발전 대안을 제시한다.
전자 상거래와 eCRM 장점
전자상거래는 전통적 상거래와 비교해 유통과정이 간단하고 시간/공간의 제한이 없으며 고객과의 관계형성과 고객대응에서 전통적 상거래보다 유리하다.
인터넷 고객화 마케팅(e-CRM)은 과거의 물리적 공간에서 인적접촉을 통한 마케팅에서 가상공간에서의 e메일, 게시판을 통한 고객과의 접촉으로 인터넷이 주요 접점이 된다.
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