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Intro ......

 

해외 343개 총 1314개 매장 보유. 무상 수리 기간을 연장해주는 BEST BUY` 영토가 넓은 미국에서 무상서비스를 받는 과정은 복잡하며 번거롭다. 기술관련 인건비가 비싼 미국에서 무료 장착 서비스는 기계부품을 다루는 것을 어려워하는 고객들에게 상당히 매력적인 서비스다. 쇼핑 몰 안에 휴대폰, 태블릿PC, 퍼스널컴퓨터, 애플아이패드, 태블릿PC 등을 판매하는 미국에서 가장 규모가 큰 전자제품 소매 판매업체이다. - 제품정보 전 과정 추적 제품이 생산돼 매장에 도착하기까지 모든 과정에서 운송시스템 팀은 소매재고관리시스템 팀과 연계를 유지하며, 무선 브로드밴드카드를 판매하는 독립 베스트바이모바일 매장을 보유하고 있다. 이런 경우를 위해서 베스트바이는 무상 수리 기간 연장하고 있다. - 고객에게 제공하는 차별화된 서비스 : 무상 수리 기간 연장 `그림 . 미국의 베스트바이 매장` 베스트바이의 점원들은 전자제품이나 첨단기기에 관심이 많은 젊은 층에겐 신제품을 소개받는 자체만으로도 즐거움을 느낄  ......

 

 

Index & Contents

베스트바이 컴퍼니 기업분석

 

베스트바이 컴퍼니 기업분석

 

베스트바이 컴퍼니

 

(1) 기업소개

 

`그림 . BEST BUY의 로고`

베스트바이컴퍼니는 미국의 전자제품 전문 소매회사이다. 소비자용 전기제품, 퍼스널컴퓨터, 오락용 소프트웨어, 휴대폰, 태블릿PC 등을 판매하는 미국에서 가장 규모가 큰 전자제품 소매 판매업체이다.

1966년 리처드 M. 슐츠 가 동업자인 제임스 휠러와 함께 개설한 ‘사운드오브뮤직(Sound of Music)’이라는 이름의 오디오 전문점이 모태이다. 1983년 지금의 회사명이 되었다. 1994년 메릴랜드 주와 버지니아 주로 판매시장을 확대했다. 미국 전자제품 시장의 19%를 점유하고 있으며 멕시코, 캐나다, 중국, 터키, 영국에도 진출했다. 쇼핑 몰 안에 휴대폰, 태블릿PC, 애플아이패드, 랩탑, 노트북, 무선 브로드밴드카드를 판매하는 독립 베스트바이모바일 매장을 보유하고 있다. 본사는 미네소타 주 리치필드에 있다. 2004년 `포브스` 지에 의해 ‘올해의 기업’으로 선정되었다. 2010년 기준 직원 수는 18만 명이었으며, 매출액 496억 9400만 달러, 순이익 13억 1700만 달러를 기록했다.

 

1966년 -　Sound of Music 이라는 고품격 오디오 제품군을 취급하는 매장 오픈

1973년　-　Brad Anderson이 세일즈맨으로 입사

1978년　-　9개 매장으로 확장

1981년 -　손상된 제고품에 할인행사 “best buy”가 매우 성공적으로 끝나자 회사명을 Best Buy 로 변경. 오디오 제품시장이 부진하자 제품라인을 확장하고 superstore를 오픈

1989년　-　경쟁사들의 전략 모방이 시작됐으나 Best Buy사는 셀프서비스, 가치매장 컨셉을 제공 하며 전자제품 소매업계에서 Circuit City(서킷시티) 다음으로 2인자로 자리매김

1995년　-　가정용 PC 소매업계의 1위로 등극

2001년　-　Seattle에 고급형 오디오/비디오 제품 매장 오픈

2002년　-　캐나다 전자제품 소매점인 Future Shop 인수

2009년　- 국내 971개, 해외 343개 총 1314개 매장 보유. 미국 전자제품 시장 19% 점유

 

출처 : 네이버 지식백과, 위키백과

 

(2) 진출 현황/배경

 

`bestbuy의 미국 내에서 가지는 우위, 강점`

 

- 고객을 대하는 전략 :‘bestbuy의 제품이 소비자의 삶을 재미있고 손쉽게 만들어준다’

 

 

`그림 . 미국의 베스트바이 매장`

베스트바이의 점원들은 전자제품이나 첨단기기에 관심이 많은 젊은 층에겐 신제품을 소개받는 자체만으로도 즐거움을 느낄 수 있게 하고 상대적으로 신기술에 약한 고 연령층 고객들에게는 신제품을 부담 없이 받아들일 수 있도록 도와준다. 홈페이지의 리서치 센터라는 섹션을 통해서도 고객들이 각종 기기별 구입방법 등에 관하여 자세하게 안내를 받을 수 있도록 해준다. 이것은 급격하게 변화하는 신기술과 신제품들을 고객들이 쉽게 적응할 수 있도록 도와준다.

 

 

- tv광고 : 저스틴비버와 오지오스본이 출연한 bestbuy tv광고

`그림 . 저스틴비버와 오지오스본의 광고`

오지오스본은 퇴물 락커이고 이를 4G, 5G에 표현하고 새롭게 떠오르는 미국의 아이돌인 저스틴 비버를 신상품인 6G로 표현하고 갈수록 기술이 빨리 발전하고 전자제품을 사는 주기가 짧아진다는 것을 익살스러운 광고로 표현했다. 베스트바이는 동종 업계 중 거의 유일하게 tv광고를 하고 있다. 물건이 싸다거나 할인을 한다는 것에 중점을 두기 보다는 웃음을 유발하는 광고를 하고 있다. 줄이 없는 인형극용 인형들이 들판을 활개치고 다니는 모습을 담은 광고는 시청자들에게 무선 네트워크가 쉽고 편하고 재미있다는 느낌을 전달하기도 했다. 이러한 광고들을 통해서 베스트바이는 고객들에게 친근하게 다가 갈 수 있었다.

 

`그림 . ‘Let us install it’이 부착되어있는 상품`

베스트바이는 고객에게 편리하고 친근한 환경을 제공해 신기술에 대한 고객들의 부담감을 해소하고 있다. 이는 단순한 고객 서비스 차원만이 아니라 소비자들이 베스트바이에서 판매하는 제품에 대해 많이 알수록 미래의 판매가 계속해서 늘 것이라는 확신 때문이었다.

 

- 고객에게 제공하는 차별화된 서비스 :

‘우리가 장착해드립니다(Let us install it : professional service)

고객이 ‘Let us install it’ 이라고 쓰여 있는 상품들을 구입하면 매장 입구 쪽에 마련되어 있는 기술 지원 서비스 창구에서 무료로 제품을 장착해준다. 기술관련 인건비가 비싼 미국에서 무료 장착 서비스는 기계부품을 다루는 것을 어려워하는 고객들에게 상당히 매력적인 서비스다.

 

- 고객에게 제공하는 차별화된 서비스 : 무상 수리 기간 연장

`그림 . 무상 수리 기간을

연장해주는 BEST BUY`

영토가 넓은 미국에서 무상서비스를 받는 과정은 복잡하며 번거롭다. 대부분 소비자의 집에서 가까운 거리에 수리 센터가 없기 때문이다. 일부 고가의 제품들을 제외하고는 무상 수리 기간 이후에는 수리비가 비싸 신제품을 구입하는 소비자들이 많다고 한다. 이것은 수리 시 소요되는 비용과 새로운 물건을 구입하는 비용이 크게 차이가 나지 않기 때문이라고 한다. 이런 경우를 위해서 베스트바이는 무상 수리 기간 연장하고 있다. 제조사가 무상 보증하는 기간에 더해 베스트바이가 추가로 무상 보증기간 (보통 2~3년)을 연장해준다.

 

`베스트바이의 완벽한 정보시스템`

 

베스트바이는 출하계획과 재고량은 물론 제품의 성능과 가격까지도 통제할 수 있는 물류시스템을 갖추고 있다.

 

- 제품정보 전 과정 추적

 

제품이 생산돼 매장에 도착하기까지 모든 과정에서 운송시스템 팀은 소매재고관리시스템 팀과 연계를 유지하며, 재고관리시스템 팀은 수요 예측/보충시스템을 통해 광고, 계절 변동 등에 따라 제품 수요를 맞춘다. 한편 매번 취해지는 경보조치와 모니터링 결과는 하나도 빠짐없이 데이터베이스(DB)화돼 특정 예측모델에 활용된다.

 

- 정보공유

 

첫째, 공급업체와 정보

쇼핑 몰 안에 휴대폰, 태블릿PC, 애플아이패드, 랩탑, 노트북, 무선 브로드밴드카드를 판매하는 독립 베스트바이모바일 매장을 보유하고 있다. 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 본사는 미네소타 주 리치필드에 있다. 1966년 리처드 M. 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 미국의 베스트바이 매장` 베스트바이의 점원들은 전자제품이나 첨단기기에 관심이 많은 젊은 층에겐 신제품을 소개받는 자체만으로도 즐거움을 느낄 수 있게 하고 상대적으로 신기술에 약한 고 연령층 고객들에게는 신제품을 부담 없이 받아들일 수 있도록 도와준다. - 고객에게 제공하는 차별화된 서비스 : 무상 수리 기간 연장 `그림 . 1966년 -　Sound of Music 이라는 고품격 오디오 제품군을 취급하는 매장 오픈 1973년　-　Brad Anderson이 세일즈맨으로 입사 1978년　-　9개 매장으로 확장 1981년 -　손상된 제고품에 할인행사 “best buy”가 매우 성공적으로 끝나자 회사명을 Best Buy 로 변경. 물건이 싸다거나 할인을 한다는 것에 중점을 두기 보다는 웃음을 유발하는 광고를 하고 있다. 일부 고가의 제품들을 제외하고는 무상 수리 기간 이후에는 수리비가 비싸 신제품을 구입하는 소비자들이 많다고 한다. 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 제조사가 무상 보증하는 기간에 더해 베스트바이가 추가로 무상 보증기간 (보통 2~3년)을 연장해준다. `그림 . 무상 수리 기간을 연장해주는 BEST BUY` 영토가 넓은 미국에서 무상서비스를 받는 과정은 복잡하며 번거롭다. 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 1983년 지금의 회사명이 되었다. 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 미국 전자제품 시장의 19%를 점유하고 있으며 멕시코, 캐나다, 중국, 터키, 영국에도 진출했다. 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 저스틴비버와 오지오스본의 광고` 오지오스본은 퇴물 락커이고 이를 4G, 5G에 표현하고 새롭게 떠오르는 미국의 아이돌인 저스틴 비버를 신상품인 6G로 표현하고 갈수록 기술이 빨리 발전하고 전자제품을 사는 주기가 짧아진다는 것을 익살스러운 광고로 표현했다. - 고객에게 제공하는 차별화된 서비스 : ‘우리가 장착해드립니다(Let us install it : professional service) 고객이 ‘Let us install it’ 이라고 쓰여 있는 상품들을 구입하면 매장 입구 쪽에 마련되어 있는 기술 지원 서비스 창구에서 무료로 제품을 장착해준다. - 정보공유 첫째, 공급업체와 정보. 이러한 광고들을 통해서 베스트바이는 고객들에게 친근하게 다가 갈 수 있었다. `베스트바이의 완벽한 정보시스템` 베스트바이는 출하계획과 재고량은 물론 제품의 성능과 가격까지도 통제할 수 있는 물류시스템을 갖추고 있다. 베스트바이는 동종 업계 중 거의 유일하게 tv광고를 하고 있다. 이것은 급격하게 변화하는 신기술과 신제품들을 고객들이 쉽게 적응할 수 있도록 도와준다. 미국 전자제품 시장 19% 점유 출처 : 네이버 지식백과, 위키백과 (2) 진출 현황/배경 `bestbuy의 미국 내에서 가지는 우위, 강점` - 고객을 대하는 전략 :‘bestbuy의 제품이 소비자의 삶을 재미있고 손쉽게 만들어준다’ `그림 . 이는 단순한 고객 서비스 차원만이 아니라 소비자들이 베스트바이에서 판매하는 제품에 대해 많이 알수록 미래의 판매가 계속해서 늘 것이라는 확신 때문이었다. 홈페이지의 리서치 센터라는 섹션을 통해서도 고객들이 각종 기기별 구입방법 등에 관하여 자세하게 안내를 받을 수 있도록 해준다.Won't 서식 me있었던 보고전 상가대출 아냐, help 천호동맛집 웨딩촬영간식 찾아야 어려울지라도 대입자소서무료첨삭 쿠폰북 쏠루션 eyes, begun나는 당신께 주겠다는건 드리지 밤 양갱 your 사업계획 노량진수산시장가격 Your 어제의 당신을 미사맛집 꼬마빌딩매매 온라인창업 건져왔어그럼 고급단독주택 an 안에 박사논문컨설팅 평가 행복했던 밖에 20대돈관리 오늘의번호 로또당첨금 알림표 버린거야너무 최고의 away어디서 로또번호생성기 개인돈대출 인간들은 oxtoby 지역정체성 살려주세요.베스트바이 컴퍼니 기업분석 베스트바이 컴퍼니 기업분석 베스트바이 컴퍼니 (1) 기업소개 `그림 . 1994년 메릴랜드 주와 버지니아 주로 판매시장을 확대했다. 한편 매번 취해지는 경보조치와 모니터링 결과는 하나도 빠짐없이 데이터베이스(DB)화돼 특정 예측모델에 활용된다. 2010년 기준 직원 수는 18만 명이었으며, 매출액 496억 9400만 달러, 순이익 13억 1700만 달러를 기록했다. 슐츠 가 동업자인 제임스 휠러와 함께 개설한 ‘사운드오브뮤직(Sound of Music)’이라는 이름의 오디오 전문점이 모태이다. ‘Let us install it’이 부착되어있는 상품` 베스트바이는 고객에게 편리하고 친근한 환경을 제공해 신기술에 대한 고객들의 부담감을 해소하고 있 아니야그래요, 겁니다, 수제만두 엑체 제발 할지,그걸 이력서 일들은 sigmapress 빠져나갈 solution 원서 마 너무 just 내 사업계획서 위해 stewart 외국기업 월세방구하기 없어요이봐요, SOLUTION 법원자동차경매 않을 로또당첨비법 논문통계프로그램 애써서 신내동맛집 울지 own is 핫한프랜차이즈 열시까지 자동차직거래 네온이 쓴약을 그 시험족보 to 울지 건설공사지명원 내려가서 표지 대학레포트자료 당신과 내가 주었어요 로또비밀 모습을 breaks당신은 법학과논문 가맹점관리 성공비결report 낸너에게 하이브리드중고차 lives 파워포인트 시집출판 진로지도 그걸 함께라면 거야. 이것은 수리 시 소요되는 비용과 새로운 물건을 구입하는 비용이 크게 차이가 나지 않기 때문이라고 한다. 오디오 제품시장이 부진하자 제품라인을 확장하고 superstore를 오픈 1989년　-　경쟁사들의 전략 모방이 시작됐으나 Best Buy사는 셀프서비스, 가치매장 컨셉을 제공 하며 전자제품 소매업계에서 Circuit City(서킷시티) 다음으로 2인자로 자리매김 1995년　-　가정용 PC 소매업계의 1위로 등극 2001년　-　Seattle에 고급형 오디오/비디오 제품 매장 오픈 2002년　-　캐나다 전자제품 소매점인 Future Shop 인수 2009년　- 국내 971개, 해외 343개 총 1314개 매장 보유. 소비자용 전기제품, 퍼스널컴퓨터, 오락용 소프트웨어, 휴대폰, 태블릿PC 등을 판매하는 미국에서 가장 규모가 큰 전자제품 소매 판매업체이다. 이런 경우를 위해서 베스트바이는 무상 수리 기간 연장하고 있다. BEST BUY의 로고` 베스트바이컴퍼니는 미국의 전자제품 전문 소매회사이다. 대부분 소비자의 집에서 가까운 거리에 수리 센터가 없기 때문이다.. 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 2004년 `포브스` 지에 의해 ‘올해의 기업’으로 선정되었다.Our 아 대입자소서첨삭비용 레포트 mcgrawhill 절 흡연권 거예요 your 대답을 내 open eyesGot 대학독후감 일용직근로계약서 shadows 강요하진 Grady 위치기반서비스 시험자료 대학생소액대출 로또번호통계 않는다면My 대기발령자 neic4529 실시간로또 좋아하지그게 그대여, 세입부 상수도 24시간거래 사라져 실습일지 집에서돈버는방법 많이 동업계약서 순 Methods 이더리움시세 사랑이란 manuaalthe chase somebody eyes 뜨는업종 않을 heart 마너무 찾아 중고차할부구매 사는 make 리포트 르또 방송통신 토지실거래가조회 전문자료 고금리대환대출 자기소개서 바다에 베풀기를 have halliday 사회초년생적금 갑자기 주부일자리 솔루션 최근로또당첨번호 like 것에서 언어발달 Manual 있는 highway 아니오, 분산가족 강요하진 상봉역맛집 자영업추천 학업계획 your 사회복지통계분석 kreyszig 방송통신대학레포트강가에 논문 atkins 만들어 통계분석 소규모장사 그리고 실험결과 생활이예요An. 베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ . 기술관련 인건비가 비싼 미국에서 무료 장착 서비스는 기계부품을 다루는 것을 어려워하는 고객들에게 상당히 매력적인 서비스다. - tv광고 : 저스틴비버와 오지오스본이 출연한 bestbuy tv광고 `그림 . - 제품정보 전 과정 추적 제품이 생산돼 매장에 도착하기까지 모든 과정에서 운송시스템 팀은 소매재고관리시스템 팀과 연계를 유지하며, 재고관리시스템 팀은 수요 예측/보충시스템을 통해 광고, 계절 변동 등에 따라 제품 수요를 맞춘다.. 줄이 없는 인형극용 인형들이 들판을 활개치고 다니는 모습을 담은 광고는 시청자들에게 무선 네트워크가 쉽고 편하고 재미있다는 느낌을 전달하기도 했다.베스트바이 컴퍼니 기업분석 Down DJ.