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Headset 제공 1980년 A300 Super bus, 동아시아, 싱가포르항공이 기내 경험 항목에서 100점 만점 기준으로 만점에 가까운 98점, B747-300 Big Top, ‘세계 항공사 톱20’서 1위 선정 NEWSWIRE Date today 13/05/07 미국의 경제 전문 온라인매체 ‘비즈니스 인사이더에 따르면 세계 20개 톱 항공사의 ‘기내 경험’(in-flight experience)과 ‘정시 운항성’(on-time performance)을 평가한 결과, 서아시아 1. ` 보도자료 전문 통신사 뉴스 와이어 2013. 싱가포르항공 기업소개 2. 결론 INDEX 1. 싱가포르항공 서비스 혁신전략 (1) 위기극복사례 (2) 유형 서비스전략 (3) 무형 서비스전략 3. 05.”고 전했다. 싱가포르항공 기업소개 기내 경험 (In-flight experience) 항공 서비스 평가에 있어 가장 객관적인 항목 정시 운항성 (On-time performance) Who is the Singapor Airline 1. 싱가포르항공 관계자는 “싱가포르항공은 쾌적한 여행을 위한 필수 요소 2가지인 기내경험과 정시 운항성 모두에서 높은 점수 를 얻으며 세계 최고 수준의 서비스를  ......

 

 

Index & Contents

싱가포르항공 기업분석과 싱가포르항공 서비스 혁신전략분석및 한계점연구 PPT 자료

 

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1. 싱가포르항공 기업소개

 

2. 싱가포르항공 서비스 혁신전략

(1) 위기극복사례

(2) 유형 서비스전략

(3) 무형 서비스전략

 

3. 싱가포르항공 서비스분석과 한계점

(1) 서비스 혁신의 효과

(2) 핵심 혁신전략

(3) 한계점

 

4. 결론

INDEX

 

1. 싱가포르항공 기업소개

 

싱가포르 항공,

‘세계 항공사 톱20’서 1위 선정

NEWSWIRE

Date today 13/05/07

미국의 경제 전문 온라인매체 ‘비즈니스 인사이더에 따르면

세계 20개 톱 항공사의 ‘기내 경험’(in-flight experience)과

‘정시 운항성’(on-time performance)을 평가한 결과,

싱가포르항공이 기내 경험 항목에서 100점 만점 기준으로

만점에 가까운 98점, 정시 운항 항목에서 74점을 받아

종합 1위에 올랐다.

싱가포르항공 관계자는 “싱가포르항공은 쾌적한 여행을 위한

필수 요소 2가지인 기내경험과 정시 운항성 모두에서 높은 점수

를 얻으며 세계 최고 수준의 서비스를 제공하는 항공사임을

다시 한번 입증했다“며, “앞으로도 최상의 여행 경험을 제공

하기 위해 혁신적인 변화와 투자를 아끼지 않겠다.”고 전했다.

` 보도자료 전문 통신사 뉴스 와이어 2013. 05. 07 기사 발췌 `

싱가포르 항공 서비스의 우수성을 객관적으로 평가

1. 싱가포르항공 기업소개

 

기내 경험 (In-flight experience)

항공 서비스 평가에 있어 가장 객관적인 항목

정시 운항성 (On-time performance)

Who is the Singapor Airline

1. 싱가포르항공 기업소개

 

국가

업종

설립

본사

허브공항

동맹체

회사 슬로건

네트워크 범위

 

싱가포르

항공업

1947년 Malayan Airway로 설립

싱가포르

싱가포르 창이(changi) 국제공항

스타 얼라이언스

A Great way to go

아메리카, 유럽, 남서태평양, 동아시아, 서아시아

1. 싱가포르항공 기업소개

 

History of SIA

1947년 Malayan Airways로 출발

1966년 Malaysia-Singapore Airlines로 통합운영

1968년 프랑스 Pierre Balman 이 현 승무원 유니폼(싱가포르 걸) 제작

1972년 Singapore Airline으로 단독 분리 현 싱가포르 항공의 시발점

1972년 세계 최초로 이코노미 클래스에 음료, Headset 제공

1980년 A300 Super bus, B747-300 Big Top, B757, A310-200운항개시

1981년 세계 최초로 747-400 Mega top 태평양 운항

1990년 기내 오락 프로그램 Kris World 도입

1998년 세계 최초로 9개국 요리 명장을 초빙하여 새로운 기내식 메뉴 개발

2000년 세계 최초로 Airbus사로부터 가장 큰 기종의 A380 구입

2000년 항공 동맹체 Star Alliance 가입

2004년 세계 최초의 최장거리 논스톱운항(싱가포르-LA) 개시

2007년 세계 최초로 거대기종인 A380 운항개시(싱가포르-시드니)

2007년 항공사 창립 60주년

2008년 First Class 보다 업그레이드된 Suites Class를 업계최초로 도입

2011년 싱가포르 창이 공항 ~ 바르셀로나 공항 ~ 상파울루 구아룰류스 공항 노선 실시로 최초로 남아메리카에 취항

2013년 현재 세계 32개국 68개 도시 운항

1. 싱가포르항공 기업소개

진실의 순간

(Moment of Truth)

 

1. 싱가포르항공 기업소개

Singapore Airline in the world

항공사 서비스 만족도 조사 / 조선일보 2010

 

한계점연구 혁신전략분석및 싱가포르항공 자료 혁신전략분석및 자료 기업분석과 NN 싱가포르항공 혁신전략분석및 서비스 싱가포르항공 PPT NN 기업분석과 한계점연구 서비스 PPT 서비스 NN 한계점연구 싱가포르항공 PPT 기업분석과 싱가포르항공 자료 싱가포르항공

 

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