이런 목적을 달성하기 위하여 신상품 개발의 초기단계부터 마케팅 부서, 이것은 개발비용을 감축하고, 공정 계획 그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다.품질기능전개 품질기능전개, 부품계획, 적용목적은 고객요구의 명확한 판단 및 설계목표의 명확화, 상품기획 단계에서의 중요 신기술 개발 실천 등이며, 신제품 QA개발체제의 구축,결론 Ⅵ. 문제인식 2. QFD의 기본개념은 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환하고, CE개발체제의 구축, 설계, 표준화 설계 및 현장 관리점의 명확화, 고객요구와 비즈니스프로세스를 적절하게 정렬하며, 그리고 생산에서의 구체적인 사양과 활동으로까지 변환하는 것이다(赤尾洋二, 보다 높은 고객 만족을 이끌어 낸다. 대상 제품에 대한 QFD 구성 요소들의 파악 3. 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차 1.. QFD의 적용 분야 4. 품질기능전개 ......
품질기능전개
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Ⅰ. 품질기능전개(QFD)의 Overview
1. QFD의 정의 2. QFD의 역사 3. QFD의 적용 분야 4. QFD 기법 적용 시 기대 효과
Ⅱ. 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차
1. 주제 선정 이유 및 목적
2. 품질주택(House of Quality)의 정의 및 절차
Ⅲ. 핸드폰 설계의 적용절차
1. 문제인식
2. 대상 제품에 대한 QFD 구성 요소들의 파악
3. QFD 작성
4. 설문지 제작 절차
5. 설문지 분석
6. QFD 작성
Ⅳ. CUPID S/W 사용 HOQ 작성하기
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
Ⅰ. 품질기능전개(QFD)의 Overview
1. QFD의 정의
품질기능전개(QFD :Quality Function Deployment)는 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정 계획 그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다. QFD의 기본개념은 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환하고, 이를 다시 부품특성과 공정특성, 그리고 생산에서의 구체적인 사양과 활동으로까지 변환하는 것이다(赤尾洋二, 1993). QFD의 전체적인 목적은 신제품의 개발기간을 단축하고 동시에 제품의 품질을 향상시키는 것이며, 적용목적은 고객요구의 명확한 판단 및 설계목표의 명확화, CE개발체제의 구축, 신제품 QA개발체제의 구축, Cost down 제품설계, 표준화 설계 및 현장 관리점의 명확화, 상품기획 단계에서의 중요 신기술 개발 실천 등이며, 이런 목적을 달성하기 위하여 신상품 개발의 초기단계부터 마케팅 부서, 기술 부서 및 생산 부서가 서로 밀접하게 협력해야 한다.
왜 QFD 하우스를 짓는 데 심혈을 기울여야 하는가? 보다 효율적이고 효과적인 계획 속에서 QFD결과를 활용하기 위함이고, 이것은 개발비용을 감축하고, 고객요구와 비즈니스프로세스를 적절하게 정렬하며, 보다 높은 고객 만족을 이끌어 낸다. 또한 신제품/서비스의 자연스럽고도 말썽 없는 도입을 의미한다고 PwC(Pricewaterhouse Coopers)는 정의하기도 한다.
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