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69 1,5%(342표)로 1위를 기록했다. 설문에 응답한 회원의 대다수가 20대 본론 고객 분석 본론 신한은행은 `젊고 쾌활한 이미지‘ 신세대 층을 겨냥한 마케팅 전략 ‘KB 캠퍼스 스타’. 인지도와 선호도 KB국민은행의 자산은 현재 2위 그러나 막대한 채널과 고객수를 보유 KB국민은행은 가장 신뢰하는 은행 현재 거래하고 있는 은행 부문 1위 미시자사분석 매일경제 2011.13 Swot분석 미시자사분석 S W O T 미시 ‘은행&ATM기기’에 대한 접근 용이성`이 절반에 가까운 43. 대학생들을 홍보대사로 위촉해 학생들의 열정과 역량이 발휘될 수 있는 장을 마련 은행 홍보,KB STAR`T KB국민은행,KB국민은행분석, 젊은 고객층을 확보 소극적 최초로 대학생 홍보 대사를 발족 신한은행 우리은행 주요 대학과의 제휴를 통해 방대한 고객군을 형성 kb start 통장 - 특화상품을 출시 대학생 전용 은행 - `kb락스타존` 개설 KB국민은행 본론 경쟁사분석 미시 저금리 상황,008 2, 적극적인 제휴 정책으로 시장에서 차별화 Analysis 신한은행 ......
Index & Contents
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‘고객에게 감동을’
Index
서론
본론
결론
국민은행
거시환경
미시환경
시사점
KB STAT t 통장
서론
KB 국민은행
‘고객에게 감동을’
‘고객지향’ ‘전문성’ ‘혁신성’
‘신속성’ ‘성과지향’의 5가지원칙
‘감동의 영업’ ‘감동의 서비스’
신뢰와 사랑을 받는 기업
본론
거시환경
CMA(cash management account)의 선풍적인 인기
한 미 자유무역협정 타결
인구 통계적으로 대학생인구의 증가
국내외 금융회사간의 치열한 경쟁
유스고객유치의 중요성이 부각
1) 경제적 환경
2) 인구통계학적 환경
3)사회 문화적 환경
4) 정치적 환경
불공정 거래방지, 투자자 보호 강화 같은 자본시장법 제정
경쟁사들의 다양한 부가서비스 등장
대학생 수
대학 진학률
금융자본시장 관련법 통합
금융투자업 기능별 재분류
금융산업 진입 규제 개편
금융상품 투자 보호 강화
본론
미시자사분석
커뮤니케이션현황
(유통 및 마케팅) 조직 구조 및 능력
광고
다양한 보도자료 배포
홈페이지 내에 마이크로 사이트 오픈
영업지점 객장 PDP에 플래시 애니메이션 제작방송
KB캠퍼스스타
매년 지역별로 일정 수의 대학생들 선발
브랜드 네이밍 과정, 마이크로사이트 제작과 홍보에 참여시킴
홍보대사들의 개인적인 블로그 운영을 통해 스타트통장 홍보
상품 포스터 및 안내장 촬영, 각종 홍보사진 인터뷰 등에도 참여시킴
개인영업 그룹
개인영업본부
WM본부
개인영업지원본부
개인상품개발부
A부서
B부서
마케팅지원 그룹
온라인채널본부
C부서
마케팅지원부
D부서
`그림 1` 개인상품개발부와 마케팅지원부의 관계
본론
1) KB주니어스타통장
2) KB스타트통장
3) 피겨퀸연아사랑적금
4) KB국민첫재테크통장
제품 및 브랜드 현황
1. 제품소개
미시자사분석
본론
제품 및 브랜드 현황
2. 인지도와 선호도
KB국민은행의 자산은 현재 2위
그러나 막대한 채널과 고객수를 보유
KB국민은행은
가장 신뢰하는 은행
현재 거래하고 있는
은행 부문 1위
미시자사분석
매일경제 2011.07.13
Swot분석
미시자사분석
S
W
O
T
미시
‘은행&ATM기기’에 대한
접근 용이성`이 절반에 가까운 43.35%(342표)로 1위를 기록했다.
설문에 응답한
회원의 대다수가 20대
본론
고객 분석
본론
신한은행은 `젊고 쾌활한 이미지‘
신세대 층을 겨냥한 마케팅 전략
‘KB 캠퍼스 스타’. 대학생들을 홍보대사로 위촉해 학생들의 열정과 역량이 발휘될 수 있는 장을 마련
은행 홍보, 상품서비스에 대한 아이디어 제공, 사회 공헌활동 등 다양한 체험의 기회를 제공
결과적으로 기업 입장에서도 대학생들의 참신하고 창의적인 아이디어를 통해 고객에게 한발 더 나아가는 서비스를 제공
미시
고객 분석
본론
미시
경쟁사분석
KB국민은행
신한은행
우리은행
하나은행
자산규모
257
222
237
150
당기순이익
2,008
2,004
1,969
1,206
지점수 (개)
1,209
944
912
659
`표 1` 국내 주요 은행 비교
자료: 금융감독원 금융통계정보, 2011년 12월말 기준
외형보다는 효율을 강조, 직원 수 대비 수익 등 효율성
기업금융의 활발한 네트워크, 연계영업이 가능
프라이 빗 뱅킹 노하우의 장점, vip 고객을 대상으로 자산관리에 초점
차별화된 경쟁력과 탄탄한 고객기반, 적극적인 제휴 정책으로 시장에서 차별화
Analysis
신한은행
우리은행
하나은행
단위: 백만원
본론
경쟁사분석
미시
KB국민은행
신한은행
우리은행
하나은행
대학 내 점포수
6
31
31
8
`표 2` 국내 주요은행의 대학내 점포수 (단위:개))
자료 : 은행연합회, 2012년 3월말 기준
KB국민은행
서민은행, 젊은 고객층을 확보 소극적
최초로 대학생 홍보 대사를 발족
신한은행
우리은행
주요 대학과의 제휴를 통해 방대한 고객군을 형성
kb start 통장 - 특화상품을 출시
대학생 전용 은행 - `kb락스타존` 개설
KB국민은행
본론
경쟁사분석
미시
저금리 상황, 젊은 고객들
CMA 옮기는 상황
‘유스고객 확보 위한 새로운 상품 개발’
kb statt 통장 탄생의 배경
일정 금액 이상 저축할 경우 금리를 더 주거나,
특별한 부가 서비스를 제공해줌으로써 젊은 고객을 유인하는 것
은행
상품명
출시일
상품개요
우리은행
우리 AMA전자통장
2007.9월
요구불예금의 잔액 중 100만원 이상 고객이 설정한 최저한도를 초과하는 금액을 MMDA로 자동이체
신한은행
Tops 캠퍼스 플랜
저축예금
2006.12월
대학생들을 대상으로 은행거래 실적 또는 사회공헌, 학점 및 어학 점수가 일정 이상이면 자동화기기 수수료 면제, 환율우대 등 서비스 제공
하나은행
하나 빅팟 통장
2007.9월
저축예금 잔액 중 100만원 이상 고객이 설정한 최저한도를 초과하는 금액을 하나대투증권 CMA로 자동이체
기업은행
대한민국 힘 통장
GF GF KB국민은행분석 KB국민은행 Down STAR`T KB국민은행고객감동 KB STAR`T KB국민은행분석 국민은행분석 KB 고객감동사례 국민은행분석 KB국민은행분석 Down 고객감동사례 KB국민은행 고객감동사례 Down KB KB국민은행고객감동 GF 국민은행분석 KB국민은행고객감동 STAR`T KB국민은행
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