Down -> 행정서비스헌장에 대한 이론적 고찰 - 영국의 시민헌장을 비교 보고서 

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이를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 그리고 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 것을 말한다.행정서비스헌장에 대한 이론적 고찰 - 영국의 시민헌장을 비교 우리나라 행정서비스헌장의 개념 및 도입배경과 추진현황, 시민헌장의 제정절차와 주요내용을 살펴봤습니다. 또한 분석결과 나타난 문제점들을 정확히 파악하고 이해함으로써 향후 행정서비스의 배분을 위한 의사결정이나 효율적인 행정서비스의 공급을 위한 참고자료로 활용할 수 있다는 점에서 행정서비스헌장 이행에 대한 평가의 필요성이 요구된다. 시민헌장제의 개념과 추진경과 1. 행정서비스헌장의 제정원칙 4. 제2장 행정서비스헌장에 대한 이론적 고찰 Ⅰ. 이러한 행정서비스헌장제도는 주민들의 기본적인 수요에 부응할 수 있도록 최고로 높은 서비스수준을 제공하는 것을 기본이념으로 하고 있다. 시민헌장제의 개념 2. 행정서비스헌장의 개념 및 도입배경 2. 시민헌장의 제정절차와 주요내용  ......

Index & Contents

행정서비스헌장에 대한 이론적 고찰 - 영국의 시민헌장을 비교

우리나라 행정서비스헌장의 개념 및 도입배경과 추진현황, 주요 운영성과와 행정서비스헌장의 제정에 대해서 살펴보고, 영국의 시민헌장제의 도입배경과 추진경과, 시민헌장의 제정절차와 주요내용을 살펴봤습니다.

제1장 서론

제2장 행정서비스헌장에 대한 이론적 고찰

Ⅰ. 행정서비스헌장에 대한 논의

1. 행정서비스헌장의 개념 및 도입배경

2. 행정서비스헌장의 추진현황

3. 행정서비스헌장제의 주요 운영성과

Ⅱ. 행정서비스헌장의 제정체계

1. 행정서비스헌장의 제정에 관한 분석이론

2. 행정서비스헌장의 제정원리

3. 행정서비스헌장의 제정원칙

4. 행정서비스헌장에 포함되어야 할 내용

제3장 영국의 행정서비스 헌장

Ⅰ. 시민헌장제의 도입배경

Ⅱ. 시민헌장제의 개념과 추진경과

1. 시민헌장제의 개념

2. 시민헌장제의 추진경과

Ⅲ. 시민헌장의 제정절차와 주요내용

1. 시민헌장의 제정절차

2. 시민헌장의 주요 내용

제4장 결론

행정서비스 헌장제도 운영의 필요성과 운영결과에 대한 평가의 필요성을 살펴보면, 첫째, 행정서비스헌장제도 운영의 필요성은 행정의 대응적인 책임성 확보를 위해 필요하다. 행정기관이 제공하는 여러 가지 행정서비스 중에서 시민생활과 밀접한 관련이 있는 기준과 내용을 선정하여, 이에 대한 제공방법 및 절차, 잘못된 사항에 대한 시정 및 보상조치 등을 공표하고, 이것의 실현을 위해 문서화하여 시민들에게 약속함으로써 구체적으로 행정의 대응적 책임성을 확보할 수 있다는 점에서 행정서비스헌장제도를 운영할 필요가 있다.

둘째, 행정서비스헌장 이행에 대한 평가의 필요성을 살펴보면 우선, 행정서비스헌장제도 이행에 대한 평가는 행정서비스헌장 운영의 성과를 분석하고 그 결과를 환류시킴으로써 행정서비스의 질적 향상을 도모하기 위해 필요하다. 또한 분석결과 나타난 문제점들을 정확히 파악하고 이해함으로써 향후 행정서비스의 배분을 위한 의사결정이나 효율적인 행정서비스의 공급을 위한 참고자료로 활용할 수 있다는 점에서 행정서비스헌장 이행에 대한 평가의 필요성이 요구된다.

제2장 행정서비스헌장에 대한 이론적 고찰

Ⅰ. 행정서비스헌장에 대한 논의

1. 행정서비스헌장의 개념 및 도입배경

행정서비스헌장이란 행정기관이 국민에게 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용, 이를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 그리고 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 것을 말한다. 행정서비스헌장은 1991년 7월 영국의 메이저 총리가 창안하여 시행하고 있는 행정개혁시책의 일환으로 서비스의 질적 수준을 높이기 위한 10년간의 한시적 프로그램으로 시작되었다. 이러한 행정서비스헌장제도는 주민들의 기본적인 수요에 부응할 수 있도록 최고로 높은 서비스수준을 제공하는 것을 기본이념으로 하고 있다.

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