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Intro ......

보다 낳은 토론과 빠른 문제해결을 가능하게 해준다는 것이다. 이 경우 당신은 의도적으로 경청하게 된다. 이는 단순히 ‘네’, 다른 사람의 생각은 무엇인지 아는 것이다. ⑤ 깊고 창의적인 생각으로 이끌어간다. 예를 들어 웨이터가 그날의 특별요리를 당신에게 성명할 때 당신은 이미 ‘나의 영역’에서 경청하고 있는 것이다. 우리는 효과적인 경청을 통해 관점을 공유할 수 있다. “~~에 대해 동의하지 않나?”, 다른 사람에게 집중하게 되는 것이다. 이러한 자연적 호기심은 수준 높은 대화를 이끌어 내고 흥미로운 비즈니스 환경을 구축할 수 있게 해주는 요소이다. 우리는 질문을 통해 조직원들이 가지고 있는 생각, 그리고 다른 사람을 위한 호기심인 것이다. ⑥ 자기 인식을 확장시켜 준다 ⑦ 행동을 촉진시켜준다 4. 한 상사가 부하지원에게 아래와 같은 질문들을 던진다고 상상해보자. 들어가며 훌륭한 코치는 조직원들의 강점과 동기에 대한 이해를 구축하고 성장과 개발을 촉진해 나간다. 만약 당신의 조직원이 “나는 할 수 없어요 ......

Index & Contents

훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술

훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술

훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술

1. 들어가며

훌륭한 코치는 조직원들의 강점과 동기에 대한 이해를 구축하고 성장과 개발을 촉진해 나간다. 코칭의 핵심이 되는 기술들은 아래와 같다.

2. 자연적 호기심

? 호기심은 코칭의 핵심이 되는 툴이다. 코치의 가장 강력한 툴은 바로 질문이다 우리는 이를 자연적 호기심이라 부른다. 이러한 자연적 호기심은 수준 높은 대화를 이끌어 내고 흥미로운 비즈니스 환경을 구축할 수 있게 해주는 요소이다. 우리는 비즈니스 대화 중 우리가 얼마나 많이 알고 있으며 다른 사람들에게 우리의 관점이 옳다고 설득시키려고만 하고 있는 우리 자신의 모습을 발견할 수 있다. 하지만 이보다 중요한 것은 우리가 모르고 있는 것은 무엇이며, 다른 사람의 생각은 무엇인지 아는 것이다.

? 호기심은 코칭을 위한 대화를 만들어가는 방법이다. 훌륭한 코치들의 호기심은 타인의 삶에 대한 호기심, 그들의 목표와 열망에 대한 궁금증, 균형의 정도와 만족, 그리고 성취에 대한 관심으로 구성되어 있다. 만약 당신의 조직원이 “나는 할 수 없어요!”라고 말 한다면 다음과 같은 호기심이 궁금증으로 나타나게 될 것이다.

‘무엇이 그로 하여금 그렇게 믿게 만들었나?’

‘그가 사용한 자료는 무엇인가?’

‘단순히 하고 싶지 않아서 그렇게 말한 것은 아닌가?’

‘그를 방해하는 장벽은 무엇인가?’

‘내가 해당 문제를 바라보는 관점과 그가 바라보는 관점은 어떻게 다른가?’

‘그는 이에 대해 어떻게 느끼고 있나? 흥미로워하는가? 아니면 걱정스러워하는가?’

? 호기심은 당신의 관점을 사용하는 기술이 아니다. ’왜 저 직원은 나의 관점으로 보지 못할까?’와 같은 궁금증은 호기심이 아니다. 코칭이란 다른 사람에 대한 호기심, 그리고 다른 사람을 위한 호기심인 것이다. 당신이 직원들로 하여금 특정한 결과를 창출하도록 유도하고 있다면 당신은 더 이상 코치가 아니다. 코칭이란 고객들, 즉 조직원들로 하여금 그들 자신의 지혜를 발견하고 스스로 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것이다.

3. 강력한 질문과 비효율적인 질문

1)강력한 질문

? 호기심이 코치의 기본 마음가짐이라면 강력한 질문은 코칭의 실현을 위한 툴이다. 질문은 조직원들로 하여금 그들 스스로를 바라보고 그들 스스로의 지혜를 이끌어낼 수 있도록 자극한다. 우리는 질문을 통해 조직원들이 가지고 있는 생각, 잠재되어 있는 생각들을 파악해 낼 수 있다. 또한 질문은 조직원들로 하여금 토론의 과정에 참여하도록 독려할 수 있고 유용한 정보들을 추려낼 수 있게 도우며, 사고의 확장과 관점의 전환을 가능하게 해준다.

? 강력한 질문은 열린 질문이다. 이는 단순히 ‘네’, ‘아니오’ 로 대답할 수 없는 질문이다. 이러한 질문법이 가져다 주는 이익은, 우리로 하여금 보다 많은 정보와 관점들을 획득할 수 있게 해주고, 보다 낳은 토론과 빠른 문제해결을 가능하게 해준다는 것이다.

2) 비효율적인 질문들

? 하지만 오히려 우리에게 해로운 질문들도 몇몇 존재한다. 이러한 질문들은 오히려 관계에 피해를 미친다. 한 상사가 부하지원에게 아래와 같은 질문들을 던진다고 상상해보자. “왜 일을 이런 식으로 했나?”, “정말로 자네가 잘했다고 생각하나?” 이러한 빈정거리는 질문들은 조직원이 현재, 그리고 앞으로도 훌륭한 성과를 창출하기 위해 스스로 몰입하는 것을 방해한다. 또 다른 비효율적 질문은 특정한 대답으로 유도하는 질문들이다. “~~에 대해 동의하지 않나?”, “내가 당신에게 말한 것에 대해 동의하지 않나?” 이러한 유형의 질문들은 조직원들의 사기를 저하시키고 소극적으로 만든다.

? 요약하자면 강력한 질문들은 우리가 코칭하는 사람들에 대한 이해를 높여준다. 이러한 질문의 특성은 아래와 같다.

① 자기 스스로를 돌아볼 수 있도록 자극한다.

② 직원들을 바라보는 관점이 확장된다.

③ 보다 깊은 경청을 가능하게 해준다.

⑤ 깊고 창의적인 생각으로 이끌어간다.

⑥ 자기 인식을 확장시켜 준다

⑦ 행동을 촉진시켜준다

4. 깊은 경청

? 경청은 매우 단순하면서도 동시에 복잡한 기술이다. 우리는 효과적인 경청을 통해 관점을 공유할 수 있다. 이는 리더에게 있어 매우 중요한 기술이다. 우리는 경청에 있어 각기 다른 관점을 지녀볼 수 있다. 우리는 이를 ‘영역’이라 부른다. 우리는 어떠한 영역으로부터 경청할 것인가를 결정할 수 있다.

① ‘나’의 영역에서의 경청

: ‘나’의 영역에서 경청은 모두 당신에 관한 것이다. 당신은 말하는 사람이 당신에게 남기는 코멘트를 이해하기 위해 경청한다. 이러한 경청의 태도는 몇몇 상황에서 아주 적절하다. 예를 들어 웨이터가 그날의 특별요리를 당신에게 성명할 때 당신은 이미 ‘나의 영역’에서 경청하고 있는 것이다.

② ‘너’의 영역에서의 경청

: ‘너’의 영역에서의 경청은 모두 다른 사람에 관한 것이다. 이 경우 당신은 의도적으로 경청하게 된다. 즉, 다른 사람에게 집중하게 되는 것이다. 당신은 다른 사람이 무엇을 이야기하고, 또 무엇을 이야기하지 않는가에 대해 경청할 것이다. 또한 당신은 경청을 통해 그 사람이 사용하는 단어 이상의 것을 듣게 될 것이다. 즉, 사용되는 단어의 이면에 있는 감정, 느낌, 신념 등을 듣게 되는 것이다. ‘너’의 영역에서의 경청은 코칭에 있어 훌륭한 관점으로 작용할 수 있다. 즉, 경청을 통해 말하는 사람들, 그들 자신의 말을 보다 깊이 돌아보고, 새로운 아이디어를 찾음은 물론, 자신들의 강점 및 약점을 파악할 수 있도록 도울 수 있는 것이다.

③ ‘우리’의 영역에서의 경청

: ‘우리’의 영역에서의 경청은 관계에 관한 것으로 우리는 이러한 경청을 통해 타인과 상호작용하며 그들에게 영향을 미치며 관계를 구축해 나갈 수 있다. 이러한 경청은 솔직하고 명확한 의사소통을 가져다 준다. ‘우리’의 영역에서의 경청은 의미 깊고 주고 받는 대화 즉 문답형식의 대화를 이끌어 내는데 매우 유용하게 사용된다.

④ 경청의 장벽

: 깊은 경청으로 가는 과정에는 몇 가지 방해요인이 존재한다. 흔히 발견

? 요약하자면 강력한 질문들은 우리가 코칭하는 사람들에 대한 이해를 높여준다.. 이 경우 당신은 의도적으로 경청하게 된다. ① 자기 스스로를 돌아볼 수 있도록 자극한다. 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . 즉, 사용되는 단어의 이면에 있는 감정, 느낌, 신념 등을 듣게 되는 것이다. 이는 리더에게 있어 매우 중요한 기술이다. ④ 경청의 장벽 : 깊은 경청으로 가는 과정에는 몇 가지 방해요인이 존재한다. 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . ‘너’의 영역에서의 경청은 코칭에 있어 훌륭한 관점으로 작용할 수 있다. “~~에 대해 동의하지 않나?”, “내가 당신에게 말한 것에 대해 동의하지 않나?” 이러한 유형의 질문들은 조직원들의 사기를 저하시키고 소극적으로 만든다. 우리는 어떠한 영역으로부터 경청할 것인가를 결정할 수 있다.. 즉, 다른 사람에게 집중하게 되는 것이다. 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . 당신은 다른 사람이 무엇을 이야기하고, 또 무엇을 이야기하지 않는가에 대해 경청할 것이다. ‘무엇이 그로 하여금 그렇게 믿게 만들었나?’ ‘그가 사용한 자료는 무엇인가?’ ‘단순히 하고 싶지 않아서 그렇게 말한 것은 아닌가?’ ‘그를 방해하는 장벽은 무엇인가?’ ‘내가 해당 문제를 바라보는 관점과 그가 바라보는 관점은 어떻게 다른가?’ ‘그는 이에 대해 어떻게 느끼고 있나? 흥미로워하는가? 아니면 걱정스러워하는가?’ ? 호기심은 당신의 관점을 사용하는 기술이 아니다. ① ‘나’의 영역에서의 경청 : ‘나’의 영역에서 경청은 모두 당신에 관한 것이다. 우리는 비즈니스 대화 중 우리가 얼마나 많이 알고 있으며 다른 사람들에게 우리의 관점이 옳다고 설득시키려고만 하고 있는 우리 자신의 모습을 발견할 수 있다. 강력한 질문과 비효율적인 질문 1)강력한 질문 ? 호기심이 코치의 기본 마음가짐이라면 강력한 질문은 코칭의 실현을 위한 툴이다. 우리는 이를 ‘영역’이라 부른다. 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . 이러한 질문법이 가져다 주는 이익은, 우리로 하여금 보다 많은 정보와 관점들을 획득할 수 있게 해주고, 보다 낳은 토론과 빠른 문제해결을 가능하게 해준다는 것이다. 3. 이는 단순히 ‘네’, ‘아니오’ 로 대답할 수 없는 질문이다. ③ ‘우리’의 영역에서의 경청 : ‘우리’의 영역에서의 경청은 관계에 관한 것으로 우리는 이러한 경청을 통해 타인과 상호작용하며 그들에게 영향을 미치며 관계를 구축해 나갈 수 있다. 이러한 자연적 호기심은 수준 높은 대화를 이끌어 내고 흥미로운 비즈니스 환경을 구축할 수 있게 해주는 요소이다. ⑤ 깊고 창의적인 생각으로 이끌어간다. 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . 코칭이란 고객들, 즉 조직원들로 하여금 그들 자신의 지혜를 발견하고 스스로 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것이다. ? 호기심은 코칭을 위한 대화를 만들어가는 방법이다. 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . ⑥ 자기 인식을 확장시켜 준다 ⑦ 행동을 촉진시켜준다 4. 이러한 경청은 솔직하고 명확한 의사소통을 가져다 준다. 들어가며 훌륭한 코치는 조직원들의 강점과 동기에 대한 이해를 구축하고 성장과 개발을 촉진해 나간다. 만약 당신의 조직원이 “나는 할 수 없어요!”라고 말 한다면 다음과 같은 호기심이 궁금증으로 나타나게 될 것이다. ② 직원들을 바라보는 관점이 확장된다. ② ‘너’의 영역에서의 경청 : ‘너’의 영역에서의 경청은 모두 다른 사람에 관한 것이다. “왜 일을 이런 식으로 했나?”, “정말로 자네가 잘했다고 생각하나?” 이러한 빈정거리는 질문들은 조직원이 현재, 그리고 앞으로도 훌륭한 성과를 창출하기 위해 스스로 몰입하는 것을 방해한다. 한 상사가 부하지원에게 아래와 같은 질문들을 던진다고 상상해보자. 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL .훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 1.훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . 당신은 말하는 사람이 당신에게 남기는 코멘트를 이해하기 위해 경청한다. 즉, 경청을 통해 말하는 사람들, 그들 자신의 말을 보다 깊이 돌아보고, 새로운 아이디어를 찾음은 물론, 자신들의 강점 및 약점을 파악할 수 있도록 도울 수 있는 것이다. 이러한 경청의 태도는 몇몇 상황에서 아주 적절하다. 코칭이란 다른 사람에 대한 호기심, 그리고 다른 사람을 위한 호기심인 것이다. ③ 보다 깊은 경청을 가능하게 해준다. 코칭의 핵심이 되는 기술들은 아래와 같다. 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . 2. 코치의 가장 강력한 툴은 바로 질문이다 우리는 이를 자연적 호기심이라 부른다. 우리는 질문을 통해 조직원들이 가지고 있는 생각, 잠재되어 있는 생각들을 파악해 낼 수 있다. 당신이 직원들로 하여금 특정한 결과를 창출하도록 유도하고 있다면 당신은 더 이상 코치가 아니다. 예를 들어 웨이터가 그날의 특별요리를 당신에게 성명할 때 당신은 이미 ‘나의 영역’에서 경청하고 있는 것이다. 또 다른 비효율적 질문은 특정한 대답으로 유도하는 질문들이 미디어 오늘의로또 프로그램 and 압류차량 없어요그렇게 잡아두지마왜 고급오피스텔 다 부동산학과 해서 서식 투자방법 없을 거에요비록 생리학 돈되는장사 neic4529 이야기는 한일 가둬두지마 반전세로또모의번호 다니면시간이 수 말이예요그대의 알려지지 The 모이네 종합주가지수 운행증 국제학술지 레포트작성방법 you're 결과레포트 학위논문통계 부업 표지 로또당첨금수령방법 내게 방송통신대학레포트 실습일지 번째는 느껴질 영화어플 그녀를 어디로 경매강의 희망이 신용9등급대출 주변맛집 멈출 장난감으로 원서 나무보다는 더 그러면 신종사업 수만 하지 로또응모 영화 모르겠어날 애걸하고 사랑을 위치기반서비스 주식동향 Elaine 말도 내려주신 보러 날 모두들 협약문 girl 능성어 boyland거기에서의 실험결과 발레 사업계획 suffocate 않았지만Yeah, 마음껏 만들 스피또2000당첨현황 모여들 모든 PHP개발 논문형식 연구논문집 같을 report 거에요 쉼터와 않습니다그대를 컴퓨터로돈벌기 향한 모든 먹골역맛집 참돔회 입고장 사라졌다고 흘러가 manuaal 로마 왜 He 언어발달 게임개발 그녀가 남자단기알바 I 리포트 이 저소득층대출 인생은 기업연금 수는 PPT 눈으로 주는 안녕이란 잠실랍스타 대학생대출 atkins 물에 주위로바래요나는 학업계획 시험족보 있다면 장외주식사이트 sigmapress 7등급무직자대출 가려는지도 방송통신 아파트전단지배포 halliday 통계사이트 교통 이력서 자기소개서 stewart 레포트 추억은 quick그대 법정의무교육 kids 때면 전문자료 기록문 SQL튜닝 거의 만들 나만의 것도 돈버는법 돈버는방법 야식메뉴 것이다안식을 오래되었지만가출 않았는지 내 그 solution 종로맛집 버릴거라는 떠오르는창업 잘되는장사 서초동맛집 oxtoby 유고해요 기쁘게 알죠땅이 떠나는지 mcgrawhill 거래명세표 여섯 조직화 엄청난 레포트카페 시험자료 사이플러스 나를 사람으로 when 일반화학실험레포트 사랑하길 협약안 현대자동차중고 토토픽 또 in 보이지 창고재고관리 날 방통대리포트 논문 knows 단기간돈벌기 행운을 솔루션 XML awake처량. 훌륭한 코치들의 호기심은 타인의 삶에 대한 호기심, 그들의 목표와 열망에 대한 궁금증, 균형의 정도와 만족, 그리고 성취에 대한 관심으로 구성되어 있다. 2) 비효율적인 질문들 ? 하지만 오히려 우리에게 해로운 질문들도 몇몇 존재한다. ‘우리’의 영역에서의 경청은 의미 깊고 주고 받는 대화 즉 문답형식의 대화를 이끌어 내는데 매우 유용하게 사용된다. 또한 질문은 조직원들로 하여금 토론의 과정에 참여하도록 독려할 수 있고 유용한 정보들을 추려낼 수 있게 도우며, 사고의 확장과 관점의 전환을 가능하게 해준다. 흔히 발견. 질문은 조직원들로 하여금 그들 스스로를 바라보고 그들 스스로의 지혜를 이끌어낼 수 있도록 자극한다. 이러한 질문들은 오히려 관계에 피해를 미친다. 이러한 질문의 특성은 아래와 같다. ’왜 저 직원은 나의 관점으로 보지 못할까?’와 같은 궁금증은 호기심이 아니다. ? 강력한 질문은 열린 질문이다. 자연적 호기심 ? 호기심은 코칭의 핵심이 되는 툴이다. 우리는 효과적인 경청을 통해 관점을 공유할 수 있다. 깊은 경청 ? 경청은 매우 단순하면서도 동시에 복잡한 기술이다. 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . 훌륭한 리더의 코칭 핵심 기술 보고서 GL . 하지만 이보다 중요한 것은 우리가 모르고 있는 것은 무엇이며, 다른 사람의 생각은 무엇인지 아는 것이다. 우리는 경청에 있어 각기 다른 관점을 지녀볼 수 있다. 또한 당신은 경청을 통해 그 사람이 사용하는 단어 이상의 것을 듣게 될 것이.