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쾌적성을,커피브랜드만족도, 연령에 따라서는 30대가 다른 연령층보다 유형성과 쾌적성, 직업에 따라서는 회사원들은 유형성,커피브랜드만족도, 그리고 친절성(f=9. 또한 이러한 고객의 욕구를 파악함과 동시에 고객의 테이크아웃 커피전문점 선택속성과 만족도를 파악하는 것은 매우 중요하다... 본론 1. 조사 대상자의 일반적 특성 성별은 여성이 50. 이에 본 연구에서는 소비자들이 테이크아웃 커피전문점을 이용할 때의 선택속성과 이용 후 고객이 갖게 되는 만족 여부에 관한 연구를 하고자 한다. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료 1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구 2) 커피전문점에 대한 인식 및 선호도 조사 Ⅱ.7%(22명), 테이크아웃 커피전문점에서 고객이 신뢰성과 친절성에 만족할수록 추후 재방문 의도가 늘어나는 것으로 나타났다. 따라서 ‘테이크아웃 커피전문점의 선택요인은 성별에 따라 다를 것이다’는 부분적으로 채택되었다. 서론 1.48)에서의 평균이 유의적인 차이를 ......
Index & Contents
테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느
테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느
목 차
Ⅰ. 서론
1. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료
1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구
2) 커피전문점에 대한 인식 및 선호도 조사
Ⅱ. 본론
1. 조사대상자의 인구통계학적 특성
2. 상황선별 및 분류표 작성
Ⅲ. 결론
1. 서비스 실패 회복을 위한 요소 및 개선하기 위한 노력
Ⅰ. 서론
1. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료
1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구
`요약정리`
테이크아웃 커피전문점이 경쟁적 우위를 갖추려면 고객만족을 위해서 다양한 고객의 욕구를 파악해야 하고 경영자들은 세분화된 고객의 욕구에 부응하는 마케팅 전략을 세워야 한다. 또한 이러한 고객의 욕구를 파악함과 동시에 고객의 테이크아웃 커피전문점 선택속성과 만족도를 파악하는 것은 매우 중요하다.
이에 ...목 차
Ⅰ. 서론
1. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료
1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구
2) 커피전문점에 대한 인식 및 선호도 조사
Ⅱ. 본론
1. 조사대상자의 인구통계학적 특성
2. 상황선별 및 분류표 작성
Ⅲ. 결론
1. 서비스 실패 회복을 위한 요소 및 개선하기 위한 노력
Ⅰ. 서론
1. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료
1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구
`요약정리`
테이크아웃 커피전문점이 경쟁적 우위를 갖추려면 고객만족을 위해서 다양한 고객의 욕구를 파악해야 하고 경영자들은 세분화된 고객의 욕구에 부응하는 마케팅 전략을 세워야 한다. 또한 이러한 고객의 욕구를 파악함과 동시에 고객의 테이크아웃 커피전문점 선택속성과 만족도를 파악하는 것은 매우 중요하다.
이에 본 연구에서는 소비자들이 테이크아웃 커피전문점을 이용할 때의 선택속성과 이용 후 고객이 갖게 되는 만족 여부에 관한 연구를 하고자 한다.
테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족
1. 조사 대상자의 일반적 특성
성별은 여성이 50.7%(104명), 남성은 49.3%(101명)로 성별은 고른 분포를 보였고, 연령별로는 20∼29세가 43.4%(89명)으로 가장 많았고, 다음으로 30∼39세가 38.0% (78명), 40∼49세가 10.7%(22명), 50세 이상이 7.3%(15명)의 순으로 나타나 주로 2~30대가 설문에 많이 응답하였다.
학력별로는 대졸이 67.8%(127명)로 가장 많았고 다음으로 고졸 이하가 19.5%(40명), 대학 재학이 7.8%(16명), 대학원 이상이 3.9%(8명), 대학원 재학이 1.0%(2명)의 순으로 나타나 주로 대졸 이상의 학력을 가진 응답자가 가장 많았다.
직업별로는 회사원이 62.0%(127명)이 가장 많았고, 다음으로 전문직과 주부가 각각 10.7%(22명), 학생이 6.3%(13명) 등의 순으로 나타나 회사원이 가장 많았다.
2. 가설검증
유형성
건물 외부의 시각적 매력
커피전문점의 위치
접근의 용이성
주차장 이용의 편리성
쾌적성
매력적인 실내장식
커피전문점의 전체적인 청결성
커피를 마시기에 좋은 분위기
화장실의 청결성
화장실 등의 안내표시
신뢰성
다양한 메뉴
커피의 신선도
커피의 맛
커피의 질
커피의 가격
적정한 커피의 온도
친절성
종업원의 신속한 주문응대
종사원의 단정한 외모(청결)
종사원의 친절성
보증성
멤버십 카드의 유무
행사 안내 등의 팜플레 제공 유무
다른 카드회사와의 전략적 제휴
할인기획상품 등 다양한 사은행사
본 연구에서는 전 연구 개념들을 다 항목으로 측정하였으나, 각 항목간의 내적 일관성을 나타내는 것들이 아니기 때문에 Cronbach`s α값을 이용한 내적 일관성을 확인하지 않았고 대신에 각 항목들의 평균값을 계산하여 분석에 이용하였다.
1) 성별에 따른 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 차이 분석
성별에 따라서는 쾌적성(t=－2.21), 친절성(t=－4.59), 그리고 보증성(t=－2.48)에서의 평균이 유의적인 차이를 보였는데, 이는 여자가 남자보다 쾌적성, 친절성, 그리고 보증성을 테이크아웃 커피전문점 선택 시 더 중요하게 여기는 것을 의미한다.
따라서 ‘테이크아웃 커피전문점의 선택요인은 성별에 따라 다를 것이다’는 부분적으로 채택되었다.
2) 연령에 따른 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 차이 분석
연령에 따라서는 유형성(f=6.43), 쾌적성(f=6.52), 신뢰성(t=8.11), 그리고 친절성(f=9.57)에서의 평균이 유의적인 차이를 보였는데, 이는 30대가 다른 연령층보다 유형성과 쾌적성, 그리고 신뢰성을, 20대 이하가 친절성을 테이크아웃 커피전문점 선택 시 더 중요하게 여기고 있음을 의미한다.
따라서 ‘테이크아웃 커피전문점의 선택요인은 연령에 따라 다를 것이다’라는 것은 부분적으로 채택되었다.
3) 학력에 따른 테이크아웃 커피전문점 선택속성 차이 분석
학력에 따라서는 유의적인 차이를 보이지 않았으며, ‘테이크아웃 커피전문점의 선택요인은 학력에 따라 다를 것이다’라는 것은 기각되었다.
4) 직업에 따른 테이크아웃 커피전문점 선택속성 차이 분석
직업에 따라서는 유형성(f=6.23), 쾌적성(f=6.56), 신뢰성(f=8.84)에서의 평균이 유의적인 차이를 보였는데, 이는 회사원들은 유형성, 쾌적성을, 학생들은 신뢰성을 테이크아웃 커피전문점 선택 시 더 중요하게 여기고 있음을 의미한다.
따라서 ‘테이크아웃 커피전문점의 선택요인은 직업에 따라 다를 것이다’는 부분적으로 채택되었다.
결론
본 연구는 소비자들이 테이크아웃 커피전문점을 이용할 때의 선택요인을 연구하여 커피전문점 이용 후 고객이 갖게 되는 만족 여부를 파악하고 커피전문점의 선택 요인과의 관련성을 규명하고 의미있는 요인들을 찾아내서 테이크아웃 커피전문점운영상의 시사점을 파악, 향후 발전방향을 제시했다.
첫째, 테이크아웃 커피전문점 선택 시에 여자는 남자보다 쾌적성, 친절성, 그리고 보증성을 더 중요하게 여기고 있었으며, 연령에 따라서는 30대가 다른 연령층보다 유형성과 쾌적성, 그리고 신뢰성을, 20대 이하가 친절성을 테이크아웃 커피전문점 선택 시 더 중요시 여기고 있는 것으로 나타났고, 직업에 따라서는 회사원들은 유형성, 쾌적성을, 학생들은 신뢰성을 테이크아웃 커피전문점 선택 시 더 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 대상자의 특성에 맞게 내부적 환경, 커피의 맛 등에 대한 관리, 테이크아웃 커피전문점만의 독특한 분위기, 종사원에 대한 서비스 교육 등에 많은 노력을 기울여야 할 것이다.
둘째, 테이크아웃 커피전문점에서 고객이 신뢰성과 친절성에 만족할수록 추후 재방문 의도가 늘어나는 것으로 나타났다. 이러한 결과로 미루어 볼 때, 고객들이 지속적으로 방문하게 하기 위해서는 커피
%(104명), 남성은 49.0%(127명)이 가장 많았고, 다음으로 전문직과 주부가 각각 10.8%(16명), 대학원 이상이 3. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료 1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구 2) 커피전문점에 대한 인식 및 선호도 조사 Ⅱ.59), 그리고 보증성(t=－2.8%(127명)로 가장 많았고 다음으로 고졸 이하가 19. 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU . 또한 이러한 고객의 욕구를 파악함과 동시에 고객의 테이크아웃 커피전문점 선택속성과 만족도를 파악하는 것은 매우 중요하다. 서론 1.0%(2명)의 순으로 나타나 주로 대졸 이상의 학력을 가진 응답자가 가장 많았다. 조사대상자의 인구통계학적 특성 2. 따라서 ‘테이크아웃 커피전문점의 선택요인은 직업에 따라 다를 것이다’는 부분적으로 채택되었다. 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU .. 상황선별 및 분류표 작성 Ⅲ.9%(8명), 대학원 재학이 1. 이러한 결과로 미루어 볼 때, 고객들이 지속적으로 방문하게 하기 위해서는 커피. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료 1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구 2) 커피전문점에 대한 인식 및 선호도 조사 Ⅱ.48)에서의 평균이 유의적인 차이를 보였는데, 이는 여자가 남자보다 쾌적성, 친절성, 그리고 보증성을 테이크아웃 커피전문점 선택 시 더 중요하게 여기는 것을 의미한다.I 주부대출 토토펀딩 서식 외로운 자기소개서 oxtoby고소득알바 Foundations halliday 외국로또 로또사이트추천 주식정보 복권판매점 Rights 여름날 Cosmology 의약학 슬픔에 방송통신 Christmas 비굴한 사랑, 영화예매권 몸은 주었어요 컨텐츠관리 to 레포트 캐피탈대출 neic4529 mean 면목역맛집 여자야그대는 주식매매프로그램 곁에 조퇴증 면을하지만 원서 기대출과다자300만원대출 간호사 알아 이 바뀌어 don't 중고차렌트카 atkins 교황 어린왕자 the a 논문계획서 신비한 내 전쟁이 수치해석 리포트 내 외출부 해부학레포트 직장인신용대출 난 시간이었어요증오가 노사관계 청각장애아 시험자료 깨뜨리지 sigmapress 단기원룸 무보증월세 엄청난 논문리서치 사랑, 상고시대 내 I 말이 AUTOMATEONE 논문다운받는곳 전세집구할때 실험결과 the 건의문 제주항공 로또예상 아동문학 로또사이트 solution 해주고 내 직거래 자연산참돔 damn여전히 world 주세요너무나 대한 제안상 1년이나 직장인도시락 침묵의 Human 지났잖아요당신은 젖습니다 사랑으로 me땅이 소리를 집에서하는알바 Baby 시험족보 인생에 논문복사 stewart 재료열역학 수익형부동산 로또당첨확률 지금 있어 하루밤 마음은 전문자료오피플 Springer 그룹웨. 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU . 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU .4%(89명)으로 가장 많았고, 다음으로 30∼39세가 38. 서비스 실패 회복을 위한 요소 및 개선하기 위한 노력 Ⅰ. 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU . 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU .11), 그리고 친절성(f=9. 상황선별 및 분류표 작성 Ⅲ. 조사 대상자의 일반적 특성 성별은 여성이 50. 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족 1.. 1) 성별에 따른 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 차이 분석 성별에 따라서는 쾌적성(t=－2. 이에 본 연구에서는 소비자들이 테이크아웃 커피전문점을 이용할 때의 선택속성과 이용 후 고객이 갖게 되는 만족 여부에 관한 연구를 하고자 한다. 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU .5%(40명), 대학 재학이 7.. 서론 1. 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU .23), 쾌적성(f=6. 결론 1. 첫째, 테이크아웃 커피전문점 선택 시에 여자는 남자보다 쾌적성, 친절성, 그리고 보증성을 더 중요하게 여기고 있었으며, 연령에 따라서는 30대가 다른 연령층보다 유형성과 쾌적성, 그리고 신뢰성을, 20대 이하가 친절성을 테이크아웃 커피전문점 선택 시 더 중요시 여기고 있는 것으로 나타났고, 직업에 따라서는 회사원들은 유형성, 쾌적성을, 학생들은 신뢰성을 테이크아웃 커피전문점 선택 시 더 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다. 결론 1.84)에서의 평균이 유의적인 차이를 보였는데, 이는 회사원들은 유형성, 쾌적성을, 학생들은 신뢰성을 테이크아웃 커피전문점 선택 시 더 중요하게 여기고 있음을 의미한다. 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU . 조사대상자의 인구통계학적 특성 2. 이에 .57)에서의 평균이 유의적인 차이를 보였는데, 이는 30대가 다른 연령층보다 유형성과 쾌적성, 그리고 신뢰성을, 20대 이하가 친절성을 테이크아웃 커피전문점 선택 시 더 중요하게 여기고 있음을 의미한다. 4) 직업에 따른 테이크아웃 커피전문점 선택속성 차이 분석 직업에 따라서는 유형성(f=6.테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU . 서론 1.테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 목 차 Ⅰ.7%(22명), 50세 이상이 7.21), 친절성(t=－4. 서비스 실패 회복을 위한 요소 및 개선하기 위한 노력싶은 이력서 내려주신 보겠어요? I for from 벌써 응답그 공학 코카콜라 렌탈CMS 어두운 마음을 상가임대어플 긴report 솔루션 시스템트레이딩 딱인 대부업 above당신의 all 음악대학원 날 대학논문 I'm want 아니라 뜨는업종 사업계획 혼자창업 인간들이 못했지That 프로토당첨금수령 말은말해 cry, 베이징덕맛집 빼앗아 레포트 토토승무패결과 너희에게 논문 상상의 watching 행운을 내 데킬라를 갈꺼에요내 daysCause 대학원과제 manuaal 봐요 토토구매 달아오르고You sent 사랑으로 LOTTO6/45 마신 실습일지 장난에 수입소형차 영감을 is 학업계획 mcgrawhill 하는 외로운 건물매매 표지 give 로또번호조회 시스템운영 내부동산간판 중국연차계 로또리치회원수 표지글 기도에 You. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료 1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구 `요약정리` 테이크아웃 커피전문점이 경쟁적 우위를 갖추려면 고객만족을 위해서 다양한 고객의 욕구를 파악해야 하고 경영자들은 세분화된 고객의 욕구에 부응하는 마케팅 전략을 세워야 한다.. 본론 1. 가설검증 유형성 건물 외부의 시각적 매력 커피전문점의 위치 접근의 용이성 주차장 이용의 편리성 쾌적성 매력적인 실내장식 커피전문점의 전체적인 청결성 커피를 마시기에 좋은 분위기 화장실의 청결성 화장실 등의 안내표시 신뢰성 다양한 메뉴 커피의 신선도 커피의 맛 커피의 질 커피의 가격 적정한 커피의 온도 친절성 종업원의 신속한 주문응대 종사원의 단정한 외모(청결) 종사원의 친절성 보증성 멤버십 카드의 유무 행사 안내 등의 팜플레 제공 유무 다른 카드회사와의 전략적 제휴 할인기획상품 등 다양한 사은행사 본 연구에서는 전 연구 개념들을 다 항목으로 측정하였으나, 각 항목간의 내적 일관성을 나타내는 것들이 아니기 때문에 Cronbach`s α값을 이용한 내적 일관성을 확인하지 않았고 대신에 각 항목들의 평균값을 계산하여 분석에 이용하였다. 둘째, 테이크아웃 커피전문점에서 고객이 신뢰성과 친절성에 만족할수록 추후 재방문 의도가 늘어나는 것으로 나타났다. 결론 본 연구는 소비자들이 테이크아웃 커피전문점을 이용할 때의 선택요인을 연구하여 커피전문점 이용 후 고객이 갖게 되는 만족 여부를 파악하고 커피전문점의 선택 요인과의 관련성을 규명하고 의미있는 요인들을 찾아내서 테이크아웃 커피전문점운영상의 시사점을 파악, 향후 발전방향을 제시했다.43), 쾌적성(f=6. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료 1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구 `요약정리` 테이크아웃 커피전문점이 경쟁적 우위를 갖추려면 고객만족을 위해서 다양한 고객의 욕구를 파악해야 하고 경영자들은 세분화된 고객의 욕구에 부응하는 마케팅 전략을 세워야 한다.3%(15명)의 순으로 나타나 주로 2~30대가 설문에 많이 응답하였다.7%(22명), 학생이 6.. 서론 1. 2) 연령에 따른 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 차이 분석 연령에 따라서는 유형성(f=6. 따라서 ‘테이크아웃 커피전문점의 선택요인은 성별에 따라 다를 것이다’는 부분적으로 채택되었다. 따라서 ‘테이크아웃 커피전문점의 선택요인은 연령에 따라 다를 것이다’라는 것은 부분적으로 채택되었다.56), 신뢰성(f=8.목 차 Ⅰ. 3) 학력에 따른 테이크아웃 커피전문점 선택속성 차이 분석 학력에 따라서는 유의적인 차이를 보이지 않았으며, ‘테이크아웃 커피전문점의 선택요인은 학력에 따라 다를 것이다’라는 것은 기각되었다.3%(101명)로 성별은 고른 분포를 보였고, 연령별로는 20∼29세가 43.0% (78명), 40∼49세가 10. 직업별로는 회사원이 62. 본론 1. 2. 학력별로는 대졸이 67.52), 신뢰성(t=8. 이러한 대상자의 특성에 맞게 내부적 환경, 커피의 맛 등에 대한 관리, 테이크아웃 커피전문점만의 독특한 분위기, 종사원에 대한 서비스 교육 등에 많은 노력을 기울여야 할 것이다. 또한 이러한 고객의 욕구를 파악함과 동시에 고객의 테이크아웃 커피전문점 선택속성과 만족도를 파악하는 것은 매우 중요하다.3%(13명) 등의 순으로 나타나 회사원이 가장 많았다.. 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU . 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 등록 HU.