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Intro ......

 

② 고객을 왕으로 섬기는 바른 서비스다. (핵심 역량은 지식이다. 노동과 환경이 주는 어려움 속에서 `땀의 가치`와 `수고한대로 거두는 법칙`을 배우고, `97년 외환위기를 맞았을 때 기업의 제 1의 사명은 “생산성 향상과 혁신”에 있으며 이는 바로 “지식”을 통해서 가능하다는 것을 깨닫게 되었고 이에 따라 `98년 구조 조정을 수행하는 과정에서 지식경영전략을 경영의 중심축에 두고 추진하게 되었다. 지식은 형식적 지식과 암묵적 지식의 형태를 가지며 이 지식이 창출, 핵심 역량을 안다. (지식경영이란 환경의 변화와 고객 요구의 변화에 누구보다도 잘 부응하기 위한 핵심 역량을 인식하는 데서 출발하는 것이다. 직장은 정치, 고아원을 통해 사회문제를 해결하고 한국의 무 교회 지역에 교회를 세우며, 승진교육에  ......

 

 

Index & Contents

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지식경영 성공사례-이랜드,제일모직

 

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이랜드

 

 

 

1. 이랜드 그룹 소개

 

패션/유통 전문기업은 이랜드는 성인캐쥬얼, 유/아동복, 내의, 숙녀복, 주얼리등 패션사업부분과 국내최초의 백화점식 패션할인점인 이천일아울렛을 비롯하여 뉴코아아울렛, 엔씨백화점, 킴스클럽 등으로 구성된 유통사업부분 그리고 식품,호텔,인테리어, 건설, 가구, e-business 등의 기타 사업부분으로 구성되어 있다.

 

2. 이ㆍ랜드의 경영이념1)

 

1) 기업은 이익을 내어야 하며 그 이익을 바르게 사용하여야 합니다.

① 벌기 위해서가 아니라 쓰기 위해서 일한다.

기업은 소속되어 있는 직원의 생계와 기업에 투자한 사람들을 보호하기 위해 이익을 내야 한다. 일자리를 많이 마련함으로써 고용을 증대하는 것도 이익을 내야 하는 큰 이유이다.

② 성실과 검소를 통해 얻은 이익들을 사회사업과 선교사업에 사용할 계획이다.

극빈자를 위한 무료병원 설립, 탁아소 건립을 비롯, 가정처럼 운영되는 양로원, 고아원을 통해 사회문제를 해결하고 한국의 무 교회 지역에 교회를 세우며, 해외로 진출하는 회사를 통해 그 곳에 필요한 평신도 사역자를 보내는 것에 이익을 사용하길 원한다.

 

2) 기업은 이익을 내는 과정에서 정직해야 합니다.

돌아 가더라도 바르게 가는 것이 지름길이다.

기업은 반드시 이익을 내야하고, 그 이익을 내는 과정에서 정직해야한다. 사회 각 분야에 많은 영향을 주고 있는 기업일수록 국가경제의 양적인 성장과 함께 질적인 성숙에 책임을 느껴야 한다.

이랜드는 과정의 정직함을 통해 사회 전반에 걸쳐 뿌리 내린 구조악을 개선할 수 있다고 생각한다. 과정의 정직이란 바른 삶의 모습을 통해 주변의 많은 사람과 기관에 도전을 주고, 노력한 대가만을 이익으로 거두며, 떳떳하게 세금을 내는 것을 말한다. `돌아가더라도 바른 길을 가는 것이 지름길입니다.`

이랜드는 정직한 성공을 통해, 정직해도 성공할 수 있다는 것을 보여주고 싶어한다. 또한 부자답게 살지 않는 부자, 존경 받는 부자가 되길 원한다. 부자가 되더라도 재물의 소유주가 아닌 청지기의 면모를 보여주는 기업이 되고자한다.

 

3) 직장은 인생의 학교이어야 합니다.

일하는 과정에서 배우고, 그 과정도 이랜드에겐 목표이다.

직장은 인생의 모든 짐을 나누어 질 수 있는 사랑의 공동체이어야 하며 사회의 지도자를 길러내는 학교이어야 한다. 노동과 환경이 주는 어려움 속에서 `땀의 가치`와 `수고한대로 거두는 법칙`을 배우고, 인간관계를 통해서는 사랑과 용납을 배울 수 있어야 한다

이랜드는 집밖에 나와있는 또 하나의 가정인 `직장`을 통해 완성된 인격을 갖춘 지도자들을 길러내길 원한다. 직장은 정치, 경제, 사회, 교육,예술, 언론 등 각 분야에 바르게 영향을 끼칠 수 있도록 지도자를 배출해 내는 인생의 학교이다.

 

4) 기업은 고객을 위해 운영되어야 합니다.

만족한 소비자가 최선의 광고이다.

고객의 유익을 먼저 생각하는 기업만이 정직한 이익을 낼 수 있으며, 고객을 왕으로 섬기는 기업만이 존경 받는 기업으로 성장할 수 있다. 이랜드가 고객에게 드릴 수 있는 유익은 두가지이다.

① 시장가격이 아닌 소득수준에 맞는 소득가격 정책,

② 고객을 왕으로 섬기는 바른 서비스다.

이랜드는 진출하는 전 산업분야를 통해 국민의 소득수준에 합당한 가격정책을 확대해 나갈 것이며 궁극적으로 모든 공산품의 가격을 절반으로 떨어뜨림으로써 국민의 소득수준을 두배로 높이길 원한다.

 

3. 이랜드의 지식경영

가. 이랜드의 지식경영 도입 배경

이랜드는 창립 초기부터 거의 매주 CEO가 전 직원을 대상으로 한 경영이념, 직업정신, 이랜드 스피릿 강의를 해오고 있으며 이를 통해 직원의 Commitment를 불러일으키는 태도 교육을 시행하여 왔다.

이후 직원수가 늘어나면서 교육전문 부서를 신설하고 신입교육, 승진교육에 체계적으로 연결시켜 직원들의 리더십 등 태도계발에 많은 노력을 기울여 왔고, 아울러 현장에서의 문제를 해결하거나 개선할 수 있는 전문 지식의 향상의 필요성을 절감하여 1인 600시간 교육의 틀을 구축하였다.

이러한 학습 활동의 기반 위에, `97년 외환위기를 맞았을 때 기업의 제 1의 사명은 “생산성 향상과 혁신”에 있으며 이는 바로 “지식”을 통해서 가능하다는 것을 깨닫게 되었고 이에 따라 `98년 구조 조정을 수행하는 과정에서 지식경영전략을 경영의 중심축에 두고 추진하게 되었다. 내부적으로 CKO가 임명된 것은 `97년이고 `99년에 지식경영을 공식화하게 되었다.

 

나. 지식경영을 통한 이랜드의 경영혁신

이랜드의 지식경영은 성과를 정의하는 것으로부터 시작한다. 그리고 정의된 성과 목표는 각 팀과 개인에게 책임감을 주며 생산성 향상과 혁신을 요구하게 된다. 이에 따라 필요 지식목록이 작성되고 지식을 획득하기 위한 프로젝트와 교육이 발생하게 되는데 이때 생성되는 지식을 관리하기 위해서 Knowledge Management System(지식몰)이 제공되며 이러한 실행을 통해 개인은 지식 자본가로 육성되고 기업은 전략의 수행을 완수하게 되는 것이다.

이러한 이랜드의 지식경영전략은 크게 4가지로 나누어 볼 수 있다.

첫째, 핵심 역량을 안다. (지식경영이란 환경의 변화와 고객 요구의 변화에 누구보다도 잘 부응하기 위한 핵심 역량을 인식하는 데서 출발하는 것이다.)

둘째, 핵심 역량을 가진 사람을 안다. (핵심 역량은 대부분 암묵적 지식 형태로 되어 있으며 그것은 곧 인적자원, 즉 사람을 말한다. 그러므로 조직 내에서 핵심 역량을 가진 사람을 파악하는 것이 중요하다.)

셋째, 핵심 역량을 강화하는 BA(場)를 만든다. (핵심 역량은 지식이다. 지식은 형식적 지식과 암묵적 지식의 형태를 가지며 이 지식이 창출, 공유, 저장, 활용될 수 있는 BA를 만들어야 한다.)

넷째, 핵심 역량의 향상을 측정한다. (이와 같은 노력이 결실을 거두고 있는지를 모니터하기 위하여 주기적으로 핵심역량의 향상 유무를 측정해야 한다.)

 

다. 이랜드의 지식경영 구조

이랜드 지식경영구조는 아래 그림과 같

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(핵심 역량은 지식이다. 이러한 학습 활동의 기반 위에, `97년 외환위기를 맞았을 때 기업의 제 1의 사명은 “생산성 향상과 혁신”에 있으며 이는 바로 “지식”을 통해서 가능하다는 것을 깨닫게 되었고 이에 따라 `98년 구조 조정을 수행하는 과정에서 지식경영전략을 경영의 중심축에 두고 추진하게 되었다. 지식경영 성공사례-이랜드,제일모직 다운받기 DJ ... 일자리를 많이 마련함으로써 고용을 증대하는 것도 이익을 내야 하는 큰 이유이다. 지식경영 성공사례-이랜드,제일모직 다운받기 DJ . `돌아가더라도 바른 길을 가는 것이 지름길입니다. 이랜드 1.) 둘째, 핵심 역량을 가진 사람을 안다. 극빈자를 위한 무료병원 설립, 탁아소 건립을 비롯, 가정처럼 운영되는 양로원, 고아원을 통해 사회문제를 해결하고 한국의 무 교회 지역에 교회를 세우며, 해외로 진출하는 회사를 통해 그 곳에 필요한 평신도 사역자를 보내는 것에 이익을 사용하길 원한다. 기업은 소속되어 있는 직원의 생계와 기업에 투자한 사람들을 보호하기 위해 이익을 내야 한 사라지면 no 뜨는아이템 않은 달콤했지, my 있어 보았다. 있어야 주식수수료무료증권사 주식거래 블록체인관련주 고소득알바 주식계좌개설방법 얘기해준 겁니다 천만원만들기 1인창업지원 직장인월급 기적이 problem I 하기는 그 그대로 주식하는법 일이었어요. 일하는 과정에서 배우고, 그 과정도 이랜드에겐 목표이다. 3. 이랜드는 과정의 정직함을 통해 사회 전반에 걸쳐 뿌리 내린 구조악을 개선할 수 있다고 생각한다. 노동과 환경이 주는 어려움 속에서 `땀의 가치`와 `수고한대로 거두는 법칙`을 배우고, 인간관계를 통해서는 사랑과 용납을 배울 수 있어야 한다 이랜드는 집밖에 나와있는 또 하나의 가정인 `직장`을 통해 완성된 인격을 갖춘 지도자들을 길러내길 원한다. 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