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Index & Contents

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문화 지능

문화지능이란

문화지능의 정의

문화지능의 요소 [문화전략적 사고, 동기, 행위]

 

문화지능 응용하기

글로벌 경제에서의 성공적 업무수행을 위한 지침

글로벌기업의 다국적 팀 구성과 Leadership

 

문화지능 사례

IBM의 사례 Shade of Blue

Royal Dutch Shell Group 의 사례

 

 

cultural Quotient

 

목 차

cultural Quotient

 

문화지능 배경

 

글로벌 경제에서 다국적 기업의 등장으로 세계화가 급속히 진행

 

다양한 문화적 특성을 수용하고 적극적인 대응력의 요구

 

개인과 기업 모두의 경쟁력을 확보하기 위해 요구되는 자질

 

개인은 어떻게 다른 문화에 적응할 능력을 어떻게 계발할 것인가

 

기업은 세계의 여러 상이한 지역에 효과적으로 업무를 할당할 능력을 갖추었는가

 

기업은 직원들의 문화적 다양성을 동력으로 삼아 개인과 조직의 효율성을 최적화 할 수 있는가

cultural Quotient

 

문화지능의 요소

cultural Quotient

 

문화 전략적 사고

문화적 지식 : 특정 국가나 문화의 관습, 믿음, 가치 등에 대해 알고 있는 것

전략적 사고: ‘생각하기에 대한 생각하기’ 개인이 가진 기술이나 새로운 문화적 지식을 획득하는 방법을 개발하는 기술

 

새로운 문화적 경험에 전적으로 몸을 맡기고 상황에 따라 행동을 교정할 줄 안다

cultural Quotient

 

동기

개인이 문화지능의 동기를 느끼는 과정을 설명한 것이다. 추구하는 가치(선호도) 와 자신의 상황에 맞는 역할을 인지 하는 것(정체성) 과 최종 목적과 상황을 조정하는 능력 등이 문화지능의 동기적 측면의 요소들이다

cultural Quotient

 

행위

문화지능의 세 번째 요소인 행위는 다양한 문화간에 접촉에서 적절하게 관찰, 인식,조절,적응 행동할 수 있다

 

각 문화의 보편적 행동과 문화특유적인 행동을 구별하여 오해와 충돌을 막는다.

 

영국인 고위 임원인 너무 바쁜 나머지 비서에게 대만의 사업 상대자와 만날 약속을 재조정하도록 지시했다. 얼마 뒤 그 사업 상대자는 향후 모든 거래 계획을 취소해 버렸다.

브라질에서 업무를 처음 시작 했을 때 9시에 회의를 하기로 했는데 11시 사이에 오는 사람들은 이해하지 못했다 그들에게 몇 번이나 얘기했지만 전혀 효과가 없었다

cultural Quotient

 

문화지능 응용하기

cultural Quotient

 

글로벌 기업의 다국적 팀 구성

 

문화 지능은 개인, 팀, 조직 등의 세 가지 층으로 구성되는 다양성 맥락 안에서 작동한다.

문화 지능이 높은 사람은 자신의 관념을 새로운 회사의 상황에 맞추어 행동을 변화시킬 수 있다

아울러 회사의 업무파악이 가능해지면서 후에 함께 일하는 방식을 바꿀 필요성 까지 느끼게 되는 높은 동기를 유지하게 된다

cultural Quotient

 

문화지능 사례 1

 

“문화적 인식과 수용 소수민족 다중언어 사용 등의 문제는 IBM의 글로벌 직원 다양성 과제의 핵심이다”

 

IBM의 직원 다양성 담당 부회장인 Ted child

 

업무현장에서 문화적 다양성과 다중문화성을 인식하고 배우도록 권장하기 위해 shade of blue 경영 개발 프로그램을 고안했다

 

cultural Quotient

 

문화 지능 사례 1

cultural Quotient

 

문화지능 사례 2

Royal Dutch Shell Group 의 CEO Steve miller 는 다양성을 전략적 우선 과제로 수립한다

 

광범위한 사업 분야에 나이, 인종, 성별, 성적 지향 등의 측면에서 더욱 다양성을 띠도록 하고 있다

 

그는 내부 직원의 다양성이 스펙트럼에 따라 각기 다른 지점에 위치하며 그것의 가능성까지 인지한다

cultural Quotient

 

문화 지능 사례 2

 

“ 우리는 Silicon Valley나 Wall street와 인재확보 경쟁을 하는 중입니다. 여기서 승리하려면 인재는 모양과 색깔을 초월한다는 점입니다”

 

셀의 법률 서비스를 비롯한 몇몇 부문은 사회적 소수자 양성 프로그램으로 상을 받았고 나머지 부문에서 다양성 연수 프로그램을 검토하고 있다

 

 

지금까지 논의한 문화지능과 그 중요성은 다음의 다양한 프로그램들이 나타나는 배경이 된다

문화지능의 세가지 요소 문화전략적 사고 , 동기, 행위를 효과적으로 배합하여 글로벌 시대에 경쟁력의 확보해야 한다

 

cultural Quotient

 

결론

 

도이체 방크 스마트 소싱 프로그램

싱가포르 난양 경영대학원

런던 경영 대학원

 

cultural Quotient

 

감사합니다!!

 

cultural Quotient

cultural Quotient

 

cultural Quotient

 

cultural Quotient

 

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