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Intro ......

 

창의력 의 공식이 형성되었다. ◎모토로라 기업 소개 모토로라라는 말은 ‘이동 중의 소리’ 라는 뜻의 조어로 Motor와 victora의 합성어이다.zip 모토로라(motorola) 마케팅사례와 위험관리사례 대안전략제시 본 자료는 신촌 Y대 경영대학 수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다 한학기동안 6명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다. 모토로라는 `사람에 대한 변함없는 존경`과 `불의에 타협하지 않는 정직성`을 주요 신념으로 실천해 오고 있다. 결론 1. 이러한 기업정신은 세계 모든 지역에서 동일하게 실천되고 있다. 대안 제시 : 모토로라가 나아갈 방향 - 혁신할 것인가, `식스 시그마` 품질관리 목표는 1, 발상의 전환에 찬사를 보냈다. 요즘 기업의 핵심 화두  ......

 

 

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모토로라(motorola) 마케팅사례와 위험관리사례 대안전략제시 업로드

 

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모토로라(motorola) 마케팅사례와 위험관리사례 대안전략제시

 

본 자료는 신촌 Y대 경영대학 수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다 한학기동안 6명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다. 인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 책들을보며 직접 작성한 자료입니다. 그래서 여기서 판매되는다른 레포트랑 중복되는내용이 전혀없는레포트입니다. 많은도움될겁니다^-^

 

Ⅰ. 서론

1. 주제 및 해당 기업 선정 이유

2. 기업 개요

 

Ⅱ. 본론

1. 성공 분석 : 4p 분석

2. 실패 분석 : Risk management 중심

① 모토로라 실패 현황

② Risk management 의 정의

③ Risk management 의 중요성

- 위기에서 자유로울 수 없다

- 위기는 control 영역이다

④ Risk management 의 핵심 개념 및 모형 제시

- 경고 신호 탐지

- 위기 예방

- 위기 인지

- 위기의 억제와 회복

⑤ Risk management 개념 적용 : for 모토로라

- risk 감지의 외면과 과거 성공에 대한 집착

- 모든 가능성에 대응 실패

- 혁신에 대한 개념 혼동

- 위기에 대한 대응 실패

3. 대안 제시 : 모토로라가 나아갈 방향

- 혁신할 것인가, 모방할 것인가

- 위기관리 시스템을 디자인하라

- 고객과 진정 소통하고 있는가

- risk management 에 대한 상상력을 길러라

Ⅳ. 결론

1. 맺음말

 

◆ 목 차 ◆

 

Ⅰ. 서론

1. 주제 및 해당 기업 선정 이유

2. 기업 개요

 

Ⅱ. 본론

1. 성공 분석 : 4p 분석

2. 실패 분석 : Risk management 중심

① 모토로라 실패 현황

② Risk management 의 정의

③ Risk management 의 중요성

- 위기에서 자유로울 수 없다

- 위기는 control 영역이다

④ Risk management 의 핵심 개념 및 모형 제시

- 경고 신호 탐지

- 위기 예방

- 위기 인지

- 위기의 억제와 회복

⑤ Risk management 개념 적용 : for 모토로라

- risk 감지의 외면과 과거 성공에 대한 집착

- 모든 가능성에 대응 실패

- 혁신에 대한 개념 혼동

- 위기에 대한 대응 실패

3. 대안 제시 : 모토로라가 나아갈 방향

- 혁신할 것인가, 모방할 것인가

- 위기관리 시스템을 디자인하라

- 고객과 진정 소통하고 있는가

- risk management 에 대한 상상력을 길러라

Ⅳ. 결론

1. 맺음말

 

 

 

 

 

 

◎ 기업 선정 이유

“손이 가요, 손이 가 새우깡에 손이 가요 왼손 오른손 자꾸만 손이 가.” 친숙한 멜로디로 남녀노소 불문하고 전 국민의 지속적인 사랑을 받아오던 새우깡. 영원할 것만 같던 새우깡에 대한 국민의 사랑은 2008년 3월 18일 처참히 무너진다. 올 2월 18일 충북의 한 소비자가 노래방 새우깡에서 1.6㎝ 크기의 생쥐머리로 추정되는 이물질을 발견한 것이다. 하지만 이 소비자가 회사 측에 알렸을 즈음에 조기 수습이 가능했는데도 회수조치 등을 취하지 않고 쉬쉬 했다. 식품의약품안전청에서 3월 13일 현장조사 후 같은 달 17일에 이물질 검출을 발표하자 그 다음날 노래방 새우깡 제품의 전량 수거와 폐기, 잠정적인 생산중단에 들어갔다.

충격이었다. 농심의 경우 마케팅 수업시간에 학습하였던 CSR(Coporate Social Responsebility)과 고객 생애 가치, 고객의 충성도(loyalty) 등 다방면에서 높은 점수를 받는 우량기업이었다. 그렇게 잘나가던 기업이 위기 관리 실패로 주력 상품을 잃게 된 것은 우리 조원들의 상당한 흥미를 이끌었다. 과연 위기 관리는 어떠한 개념인데 기업에게 그 정도의 치명타를 입힐 수 있는 걸까? 농심의 경우처럼 예측할 수 없는 형태의 위기는 관리할 수 없는 것일까? 이런 다양한 질문들이 떠올랐다.

이점에서 농심 역시 위기 관리에 대한 주제로서 훌륭한 소재가 될 수 있었지만 현재의 시대는 디지털과 IT의 시대이다. 식품 제조업체인 농심보다는 현재 글로벌 경쟁에서 외면당하고 있는 모토로라를 조명하여 위기 관리에 대한 조원들의 생각을 담아 보고 싶었다.

 

왜 모토로라인가?

모토로라의 시리즈가 나왔을 때 전 세계는 열광하였다.

그 과감한 디자인과 매끄러움, 발상의 전환에 찬사를 보냈다. 실제로 그 전에는 볼 수 없었던 레이져 시리즈의 완벽함은 누적 판매대수 1억대라는 전무후무한 공자탑을 쌓게 된다. 애플의 아이팟과 더불어 모토로라의 제품을 쓴다는 것 = 혁신적인, 창의력 의 공식이 형성되었다.

그러한 모토로라의 장밋빛 미래는 채 2년을 넘기지 못한다. 2006년 레이져 시리즈의 성공으로 고공성장을 이루다 2007년 영업이익률의 마이너스(-)를 기록한다.

궁금하지 않은가? 애초에 위기 상태에 있던 기업이 아님에도 불구하고 대박 이후 2년도 안 되서 Risk에 직면한 것은 쉽게 이해할 수 없었다. 물론 휴대폰 시장의 제품주기와 소비자의 선호 변화의 속도를 고려를 하여도 선뜻 납득이 되지 않는다.

무엇을 모토로라를 낭떠러지로 몰아 넣었는가? 해답은 바로 Risk Management에 있다. 소비자의 반응에 둔감하고 경쟁기업의 움직임을 간과한 모토로라는 전형적인 위기 관리 실패의 사례이다. 요즘 기업의 핵심 화두 중 하나는 위기 관리이다. 가장 잘 나갈 때 5년 뒤, 10년 뒤를 생각하고 조그마한 위기요소에도 반응하려는 기업의 노력도 같은 맥락이다.

 

 

◎모토로라 기업 소개

 

모토로라라는 말은 ‘이동 중의 소리’ 라는 뜻의 조어로 Motor와 victora의 합성어이다. 이리하여 모토로라는 통합 통신 솔루션과 임베데드 전자솔루션을 제공하는 세계 선도 업체로서 지금까지 그 명성을 유지하고 있다.

모토로라는 기술과 사람, 그리고 경영의 조화를 통해 고객에게 필요한 기술과 제품을 창출하는 총체적 고객만족을 지향하고 있다. 이러한 기업정신은 세계 모든 지역에서 동일하게 실천되고 있다. 모토로라는 `사람에 대한 변함없는 존경`과 `불의에 타협하지 않는 정직성`을 주요 신념으로 실천해 오고 있다.

1928년 폴 갤빈은 5명의 종업원과 5백65달러의 자본금으로 시카고에 갤빈 재조회사를 설립하였다. 처음에 그들은 건전지가 있어야만 들을 수 있던 라디오를 가정용 전류로 들을 수 있도록 해주는 ‘배터리 엘리미네이트’라는 상품을 생산하였다. 그러나 당시 미국은 대공황기였기 때문에 그들의 사업은 순탄치 않았다. 갤빈은 라디오가 미국인들의 자동차 문화의 한 부분으로 성장할 것을 감지하고 자동차용 라디오를 생산하기로 결정하였다. 1930년 출시된 모토로라라는 상표의 자동차 라디오는 그들의 첫 히트 상품이 되었다.

또한 모토로라는 마케팅과 기술, 그리고 서비스에서도 `세계 최상급(Best In Class)`을 추구하고 있다. 모토로라의 세계 최초 6시그마 운동 즉, `식스 시그마` 품질관리 목표는 1,000,000개의 생산 제품 중 3,4개 미만의 불량품만을 허용(불량률 3.4ppm) 하는 것으로 전 세계적으로 거의 달성 단계에 들어선 것으로 평가되고 있다. 모토로라는 미국정부에서 제정한 말콤볼드리지 품질대상의 제1회 수상자(1988)이기도 하다. 6 시그마 품질 방법

 
 
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농심의 경우처럼 예측할 수 없는 형태의 위기는 관리할 수 없는 것일까? 이런 다양한 질문들이 떠올랐다. 1930년 출시된 모토로라라는 상표의 자동차 라디오는 그들의 첫 히트 상품이 되었다. 그렇게 잘나가던 기업이 위기 관리 실패로 주력 상품을 잃게 된 것은 우리 조원들의 상당한 흥미를 이끌었다. 모토로라(motorola) 마케팅사례와 위험관리사례 대안전략제시 업로드 OR . 하지만 이 소비자가 회사 측에 알렸을 즈음에 조기 수습이 가능했는데도 회수조치 등을 취하지 않고 쉬쉬 했다. 이점에서 농심 역시 위기 관리에 대한 주제로서 훌륭한 소재가 될 수 있었지만 현재의 시대는 디지털과 IT의 시대이.

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