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CRM의사례연구[1]-1 1) 정량적인 측정 기준 • 다양한 채널에 걸친 유통비용 절감 • 전사적인 정보 공유 확대를 통한 효과적인 고객 서비스 • 고객 요구사항에 대한 가시성 증대로 인한 재고 회전율 증가 • 가격 프리미엄 개선을 통한 수익증대 (2) 정성적인 요소 • 시장 및 경쟁 환경변화에 신속 대응하기 위한 조직 유연성 제고 • 기존 기업 자원 활용도 증대.ppt (다운받기)..CRM 사례연구 등록 CRM 사례연구.zip CRM 사례연구 CRM의 개념과 등장배경 구축단계 문제점과 발전전략에 대해 조사한 자료입니.,

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CRM 사례연구 등록

 

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CRM 사례연구

 

CRM의 개념과 등장배경 구축단계 문제점과 발전전략에 대해 조사한 자료입니다. CRM의사례연구[1]-1

 

1) 정량적인 측정 기준

 

• 다양한 채널에 걸친 유통비용 절감

• 전사적인 정보 공유 확대를 통한 효과적인 고객 서비스

• 고객 요구사항에 대한 가시성 증대로 인한 재고 회전율 증가

• 가격 프리미엄 개선을 통한 수익증대

 

 

(2) 정성적인 요소

 

• 시장 및 경쟁 환경변화에 신속 대응하기 위한 조직 유연성 제고

• 기존 기업 자원 활용도 증대

 

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