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미흡 등에 대한 기준은 평정자마다 다를 수 있어 피평정자에 대한 평정결과가 다르게 나타날 수 있다. 규칙적 오류와 총계적 오류 VI. 1) 평정척도의 문제 평정자마다 척도에 사용되는 용어에 대한 지각과 이해가 상이할 경우 평정상의 오류가 발생할 수 있다. 즉, 엄격화 경향(tendency of strictness)은 평정기준을 엄격히 적용하여 피평정자를 실제수준보다 낮게 평가하는 경향을 의미한다. 첫째, 출신학교,,평정척도의 문제는 평정요소와 평정척도의 기준을 명확히 설명함으로써 어느 정도 줄일 수 있다. 강제 배분법은 사전에 규칙적 오류를 배제하는 수단이 된다. 즉, 미흡 등에 대한 기준은 평정자마다 다를 수 있어 피평정자에 대한 평정결과가 다르게 나타날 수 있다.. 총계적 오류(total error)는 평정자의 평정기준이 일정치 않아 관대화 및 엄격화 경향이 불규칙하게 나타나는 것을 말한다. 총계적 오류는 사후조정이 곤란하다. 선입견에 의한 오류 근무성적평정상의 오류 근무성적평정 과정에는 평정결과를 왜곡시키는 여러  ......

 

 

Index & Contents

근무성적평정상의 오류(근무성적평정 문제점)

 

근무성적평정상의 오류(근무성적평정 문제점)

 

근무성적평정상의 오류(근무성적평정 문제점)

목차

 

근무성적평정상의 오류

 

I. 평정척도의 문제

 

II. 연쇄효과

 

III. 집중화 경향

 

IV. 관대화 경향, 엄격화 경향

 

V. 규칙적 오류와 총계적 오류

 

VI. 시간적 오류

 

VII. 선입견에 의한 오류

근무성적평정상의 오류

 

근무성적평정 과정에는 평정결과를 왜곡시키는 여러 가지 오류가 개재될 가능성이 있다. 평정상의 오류는 대부분 평정자와 평정방법에 기인하는 것이다. 흔히 발생하는 평정상의 오류는 다음과 같은 것들이 있다.

 

1) 평정척도의 문제

 

평정자마다 척도에 사용되는 용어에 대한 지각과 이해가 상이할 경우 평정상의 오류가 발생할 수 있다. 즉, 우수, 보통, 미흡 등에 대한 기준은 평정자마다 다를 수 있어 피평정자에 대한 평정결과가 다르게 나타날 수 있다. 평정척도의 문제는 평정요소와 평정척도의 기준을 명확히 설명함으로써 어느 정도 줄일 수 있다.

 

2) 연쇄효과

 

연쇄효...근무성적평정상의 오류(근무성적평정 문제점)

목차

 

근무성적평정상의 오류

 

I. 평정척도의 문제

 

II. 연쇄효과

 

III. 집중화 경향

 

IV. 관대화 경향, 엄격화 경향

 

V. 규칙적 오류와 총계적 오류

 

VI. 시간적 오류

 

VII. 선입견에 의한 오류

근무성적평정상의 오류

 

근무성적평정 과정에는 평정결과를 왜곡시키는 여러 가지 오류가 개재될 가능성이 있다. 평정상의 오류는 대부분 평정자와 평정방법에 기인하는 것이다. 흔히 발생하는 평정상의 오류는 다음과 같은 것들이 있다.

 

1) 평정척도의 문제

 

평정자마다 척도에 사용되는 용어에 대한 지각과 이해가 상이할 경우 평정상의 오류가 발생할 수 있다. 즉, 우수, 보통, 미흡 등에 대한 기준은 평정자마다 다를 수 있어 피평정자에 대한 평정결과가 다르게 나타날 수 있다. 평정척도의 문제는 평정요소와 평정척도의 기준을 명확히 설명함으로써 어느 정도 줄일 수 있다.

 

2) 연쇄효과

 

연쇄효과(halo effect)는 한 평정요소에 대한 평정자의 판단이 연쇄적으로 다른 요소의 평정에도 영향을 주는 현상을 말한다. 이러한 연쇄효과는 평정자가 피평정자를 잘 모르는 데서 기인한다고 할 수 있다. 즉, 피평정자를 쉽게 관찰할 수 없는 평정요소가 선정된 경우와 각 평정요소의 배열이 유사한 의미를 가진 요소가 연결되어 있을 때 나타난다. 그리고 평정자의 특별한 선호나 중요시하는 특성이 있으면 연쇄효과가 나타날 수 있다.

이러한 연쇄효과를 줄이는 방법은 다음과 같다.

첫째, 근무성적평정 방법을 프로브스트식 체크리스트 방법3씨나 강제 선택법을 사용하여 연쇄효과를 가능한 배제한다.

둘째, 각 평정요소별로 모든 피평정자를 순차적으로 평정한다.

셋째, 평정요소의 의미를 명확히 하고, 유사한 요소의 배치를 멀리 떨어지게 하는 등 요소별 배열 순서에 유의한다.

넷째, 같은 피평정자를 여러 평정자들이 평가한다.

 

3) 집중화 경향

 

집중화 경향(central tendency)은 평정자가 대부분의 피평정자들에게 평정척도상의 중간등급의 점수를 주는 심리적 현상을 의미한다. 이러한 집중화 경향은 평정기준에 자신이 없거나 피평정자에 대하여 잘 알지 못하는 경우, 또는 나쁜 점수를 받은 부하들의 원망을 회피하거나 무사안일주의에 빠질 때 나타나는 현상이다.

이를 방지하기 위한 수단으로는 강제배분법이 사용되기도 한다.

 

4) 관대화 경향, 엄격화 경향

 

관대화 경향(tendency of leniency)은 피평정자를 실제 수준보다 관대하게 평가하여 평정결과의 분포가 우수한 쪽에 집중되는 경향을 말한다. 이러한 현상은 평정자가 피평정자를 잘 몰라서 실수할 것을 염려하거나 부하들과의 비공식적 유대관계를 의식해서 높은 점수를 주는 경우가 많다. 한편, 엄격화 경향(tendency of strictness)은 평정기준을 엄격히 적용하여 피평정자를 실제수준보다 낮게 평가하는 경향을 의미한다. 관대화 및 엄격화 경향의 방지수단으로늘 서열법과 강제배분법이 유용하다.

 

5) 규칙적 오류와 총계적 오류

 

규칙적 오류(systematic or constant error)는 평정자가 다른 평정자들 보다 항상 후한 점수 혹은 나쁜 점수를 주는 것을 말한다. 강제 배분법은 사전에 규칙적 오류를 배제하는 수단이 된다. 총계적 오류(total error)는 평정자의 평정기준이 일정치 않아 관대화 및 엄격화 경향이 불규칙하게 나타나는 것을 말한다. 총계적 오류는 사후조정이 곤란하다.

 

6) 시간적 오류

 

시간적 오류(recency error)는 평정자가 피평정자의 평정기간 전체의 성과나 행동보다는 최근의 실적이나 능렬을 중심으로 평가함으로써 발생하는 오류를 말한다. 이러한 오차를 줄이기 위하여 1년에서 6개월의 평정의 전체 기간을 평가하도록 노력해야 한다. 시간적 오류는 중요사건 기록법과 목표관리제에서 비교적 적게 나타난다.

 

7) 선입견에 의한 오류

 

선입견에 의한 오류(Personal bias)는 평정요소와 관계없는 성별, 출신학교, 종교, 지역, 연령 등에 대해 갖는 편견이 평정에 영향을 미치는 것을 의미한다. 선입견에 의한 오류를 줄이는 방안으로는 직속 상사 이외의 제3자를 평정자로 활용하는 방법이 있다.

 

 

 

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