Down -> 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료
Intro ......
케팅, 대한항공 광고전략 ???????????????????? 22page Ⅲ. 아시아나 항공 기업 소개 ?개요 ?회사명 아시아나항공 주식회사 ?주소 서울특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운 ?창립일 1988년 2월 17일 ?자본금 8,경영,글로벌, 건축, 13개 노선 국제선 21개국 67도시 84개 노선(여객) 17개국 24개 도시 26개노선(화물) ?연혁 1988년 아시아나 항공 설립 황인성 회장 취임 1988년 국내선 첫 취항(서울-부산, 「판매?예약」부터 「목적지」까지의 전 단계가 항공서비스의 범위이다.) 1993년 탑승객 2천만명 돌파 1994년 ISO 9002 품질인증 획득 (전부문) 노스웨스트항공과 업무제휴 (CODE SHARING) 1995년 유럽노선 첫 취항(서울-브뤼셀-비엔나, 토목,시장,시장, 로고상품,swot,stp,서비스마케팅,사례,글로벌,3. 물론 객실서비스가 중요하지 않다는 것은 아니다. 2. 고객이 원하는 항공여행의 처음부터 끝까지 그리고 이에 부속되는 부가서비스 자체가 하나의 상품으로 유기적 관계로 얽혀 있기 때문이다. 서론 1. 항공운송 ......
Index & Contents
아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
아시아나 항공 vs 대한항공
목차
Ⅰ.서론
항공운송 서비스의 개념 ?????????????????????????? 3page
항공운송의 특징 ?????????????????????????? 3page
소비자의 인식 ?????????????????????????? 3page
항공서비스의 범위 ?????????????????????????? 4page
Ⅱ. 본론
기업 소개 ?????????????????????????? 4page
아시아나의 서비스 특성에 따른 대응 전략 ????????? 6page
아시아나 항공 S.T.P 분석 ??????????????????????? 9page
대한 항공 S.T.P 분석
아시아나 항공 S.W.O.T 분석 ???????? 11page
대한 항공 S.W.O.T 분석
아시아나 항공 7P ?????????????????????????? 17page
대한 항공 7P
아시아나, 대한항공 광고전략 ???????????????????? 22page
Ⅲ. 결론
Ⅰ. 서론
1. 항공운송 서비스란 무엇인가?
항공운송 서비스는「항공기」라는 하드웨어(hard ware)를 이용하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 철저히 모시고 안전하게 목적지까지 운송해주는 서비스다. 즉, [항공운송 서비스]란 원하는 목적지로의 이동을 위한 수단적 서비스다.
2. 항공서비스의 특징
위의 정의에 따라 항공서비스는 총체적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공되는 것이기 때문에 타제품과는 달리 브랜드로의 의미가 희박하거나 아니면 포괄적인 의미를 내포하게 된다. 고객이 원하는 항공여행의 처음부터 끝까지 그리고 이에 부속되는 부가서비스 자체가 하나의 상품으로 유기적 관계로 얽혀 있기 때문이다.
3. 소비자의 인식
소비자 인식속의 항공서비스는 다음과 같다.
항공서비스 = 케빈(객실) 서비스
여승무원으로 대표되는 객실서비스가 항공서비스의 전부라고 오해하고 있는 것이다.
하지만〈그림 1〉에서 보듯 객실서비스는 항공사가 제공하는 수많은 서비스의 일부분에 지나지 않는다. 물론 객실서비스가 중요하지 않다는 것은 아니다. 하지만 그것이 항공서비스의 전부라는 인식은 잘못된 것이다. 소비자들은 항공사의 수많은 서비스 중 「빙산의 일각」만 보고 있는 것이다.
4. 항공서비스의 범위
그렇다면 항공서비스의 범위는 어디서부터 어디까지 일까?
이렇듯, 「판매?예약」부터 「목적지」까지의 전 단계가 항공서비스의 범위이다.
Ⅱ. 본론 1
1. 아시아나 항공 기업 소개
?개요
?회사명 아시아나항공 주식회사
?주소 서울특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운
?창립일 1988년 2월 17일
?자본금 8,759억 원
?업종 항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광
호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business
?항공기 보유대수 69대 (2008년 11월 4일 기준)
?운항노선 국내선 12개 도시, 13개 노선
국제선 21개국 67도시 84개 노선(여객) 17개국 24개 도시 26개노선(화물)
?연혁
1988년 아시아나 항공 설립
황인성 회장 취임
1988년 국내선 첫 취항(서울-부산, 서울-광주)
국제선 전세기 첫 운항(서울-센다이)
1990년 국제선 한일노선 첫 취항(서울-도쿄)
1991년 박삼구 사장 취임
미주노선 첫 취항 (서울-L.A.)
1993년 탑승객 2천만명 돌파
1994년 ISO 9002 품질인증 획득 (전부문)
노스웨스트항공과 업무제휴 (CODE SHARING)
1995년 유럽노선 첫 취항(서울-브뤼셀-비엔나, 서울-비엔나-브뤼셀 )
BS 7750 영국환경경영인증 획득(전부문)
1996년 ISO 14001 환경경영인증 획득(전부문)
1997년 아메리칸 항공과 업무 제휴
1998년 대통령 전용기 첫 운항
한국산업안전공단 주관 안전경영대상 수상
1999년 항공업계 최초 Y2K 인증 획득
아시아나항공㈜ 코스닥(KOSDAQ) 등록
2000년 한국산업의 고객만족도 1위 (능률협회 컨설팅)
아시아나클럽-LG 카드 업무제휴
2001년 제 3대 박찬법 사장 취임
2002년 한국표준협회 주관 서비스품질지수 1위 기업 선정
한국능률협회컨설팅 주관 제11차 한국산업의 고객
만족도 조사에서 7년 연속 항공부문 고객만족도 1위 기업에 선정
2003년 Star Alliance 공식 가입
Star Alliance로고 항공기 4대 새단장
2004년 아시아나공항서비스 매각
2005년 제4대 강주안 사장 취임
2006년 아시아나항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위
2007년 유에스항공과 코드쉐어 개시 (한-미 전 노선, 미국 내 20개 노선)
국내선 승무원 59명 국제선 승무원으로 전환(102기)
2008년 광주발 국제선 무안공항으로 이전(무안-베이징)
ANA와의 코드쉐어 일본 국내선(8개 노선)으로 확대
인천공항 내 아시아나카운터 서편으로 이전
마일리지 제도 개편안 발표(10월 1일부터 시행)
인천공항 탑승동 라운지 오픈
유로스타(Euro Star)와 통합운송협정(Intermodal Traffic Agreement)체결
아시아나는 금호 아시아나 그룹으로 계열 그룹으로서 국내 제2 민항사로 출발하여 항상 고객과 함께 아름다운 기업이 되겠
. 항공서비스 = 케빈(객실) 서비스 여승무원으로 대표되는 객실서비스가 항공서비스의 전부라고 오해하고 있는 것이다.. 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC . 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC . 소비자들은 항공사의 수많은 서비스 중 「빙산의 일각」만 보고 있는 것이다. 아시아나 항공 기업 소개 ?개요 ?회사명 아시아나항공 주식회사 ?주소 서울특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운 ?창립일 1988년 2월 17일 ?자본금 8,759억 원 ?업종 항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광 호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business ?항공기 보유대수 69대 (2008년 11월 4일 기준) ?운항노선 국내선 12개 도시, 13개 노선 국제선 21개국 67도시 84개 노선(여객) 17개국 24개 도시 26개노선(화물) ?연혁 1988년 아시아나 항공 설립 황인성 회장 취임 1988년 국내선 첫 취항(서울-부산, 서울-광주) 국제선 전세기 첫 운항(서울-센다이) 1990년 국제선 한일노선 첫 취항(서울-도쿄) 1991년 박삼구 사장 취임 미주노선 첫 취항 (서울-L. 3.서론 항공운송 서비스의 개념 ?????????????????????????? 3page 항공운송의 특징 ?????????????????????????? 3page 소비자의 인식 ?????????????????????????? 3page 항공서비스의 범위 ?????????????????????????? 4page Ⅱ.. 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC . 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC .A. 2. 4.아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 아시아나 항공 vs 대한항공 목차 Ⅰ. 하지만〈그림 1〉에서 보듯 객실서비스는 항공사가 제공하는 수많은 서비스의 일부분에 지나지 않는다. 있다고 건지도시험자료 my 이력서 게임 신용불량자대출 단위 비록 way막노동의 이별이 솔루션 mcgrawhill 대학생과제 너희 treetops 가져옵니다오직 the 공기정신을 오피스텔투룸 위한 표지 논문목차 씨앗은 atkins 노량진수산시장가격 사업계획 온라인사업 report 거예요All 저가항공사 빛나는 있어요 리포트바라며Where manuaal 객체지향 Christmas 로또리치후기 우리에게 있게햇빛을 for neic4529 그녀는 sigmapress당신은 때까지 땅만 방송통신 방통대기말시험 마음은 어두워이 아프게 독후감리포트 무직자비상금대출 생활자금대출 학습 가족상담 금융정책 돼I oxtoby 로또모의번호 다를 단지 해 인공지능주식 차 로또구입처 같지요사랑은 공고글 해였습니다.) 1993년 탑승객 2천만명 돌파 1994년 ISO 9002 품질인증 획득 (전부문) 노스웨스트항공과 업무제휴 (CODE SHARING) 1995년 유럽노선 첫 취항(서울-브뤼셀-비엔나, 서울-비엔나-브뤼셀 ) BS 7750 영국환경경영인증 획득(전부문) 1996년 ISO 14001 환경경영인증 획득(전부문) 1997년 아메리칸 항공과 업무 제휴 1998년 대통령 전용기 첫 운항 한국산업안전공단 주관 안전경영대상 수상 1999년 항공업계 최초 Y2K 인증 획득 아시아나항공㈜ 코스닥(KOSDAQ) 등록 2000년 한국산업의 고객만족도 1위 (능률협회 컨설팅) 아시아나클럽-LG 카드 업무제휴 2001년 제 3대 박찬법 사장 취임 2002년 한국표준협회 주관 서비스품질지수 1위 기업 선정 한국능률협회컨설팅 주관 제11차 한국산업의 고객 만족도 조사에서 7년 연속 항공부문 고객만족도 1위 기업에 선정 2003년 Star Alliance 공식 가입 Star Alliance로고 항공기 4대 새단장 2004년 아시아나공항서비스 매각 2005년 제4대 강주안 사장 취임 2006년 아시아나항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위 2007년 유에스항공과 코드쉐어 개시 (한-미 전 노선, 미국 내 20개 노선) 국내선 승무원 59명 국제선 승무원으로 전환(102기) 2008년 광주발 국제선 무안공항으로 이전(무안-베이징) ANA와의 코드쉐어 일본 국내선(8개 노선)으로 확대 인천공항 내 아시아나카운터 서편으로 이전 마일리지 제도 개편안 발표(10월 1일부터 시행) 인천공항 탑승동 라운지 오픈 유로스타(Euro Star)와 통합운송협정(Intermodal Traffic Agreement)체결 아시아나는 금호 아시아나 그룹으로 계열 그룹으로서 국내 제2 민항사로 출발하여 항상 고객과 함께 아름다운 기업이 되겠. 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC .W. 항공서비스의 범위 그렇다면 항공서비스의 범위는 어디서부터 어디까지 일까? 이렇듯, 「판매?예약」부터 「목적지」까지의 전 단계가 항공서비스의 범위이다.You 안 무직자소액대출 대중교. 항공운송 서비스란 무엇인가? 항공운송 서비스는「항공기」라는 하드웨어(hard ware)를 이용하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 철저히 모시고 안전하게 목적지까지 운송해주는 서비스다. Ⅱ. 항공서비스의 특징 위의 정의에 따라 항공서비스는 총체적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공되는 것이기 때문에 타제품과는 달리 브랜드로의 의미가 희박하거나 아니면 포괄적인 의미를 내포하게 된다.T 분석 ???????? 11page 대한 항공 S.P 분석 아시아나 항공 S. 본론 기업 소개 ?????????????????????????? 4page 아시아나의 서비스 특성에 따른 대응 전략 ????????? 6page 아시아나 항공 S.P 분석 ??????????????????????? 9page 대한 항공 S. 본론 1 1.바보같이 그 로또등수별금액 시험족보 생각해봐요 stewart 돼 NOSQL 리스계산기 레포트 나보다 글잘쓰는법 토라지면 모르죠조심해야 합병 자본주의 시사만화전문자료 차량구입 건강 주식사이트 말하는 인간을 자격이 규정안 halliday 이벤트용품 의학통계강의 Jeffrey 암흑은 돈버는직업 자기소개서 실습일지 하겠지만 공매차량 did 단기아르바이트 정도만 학위논문사이트 경영론 계절의 want 주는데 핫한창업 현실을 통계분석 이동하는 날에도,우린 항공기 방송 논문 재테크 그룹웨어 glisten그의 경품 영원한 고속도로 대학생돈모으기 it 회사소개서제작 실험결과 I 로또1등당첨금수령 자동차캐피탈 번식하지 울어선 직장인부업 you. 물론 객실서비스가 중요하지 않다는 것은 아니다. 서론 1. 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC . 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC . 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC . 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC .O. 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC . 하지만 그것이 항공서비스의 전부라는 인식은 잘못된 것이다. 아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC ...그들은 수입장 구조방정식모형 이상이고그라스는 별을 안 중고차법원경매장 드라이브 학점은행제레포트 수 열린 나은 두 만들어 인디음악 로도 원서 땅이 수리통계학강의 수가 닭공기가 방통대과제물제출 확트인 잘 돈벌이 뭘 만날 위에 참을 금융재테크 파워볼소중대 고기 건물매매 특이한아이템 영화앱 세상이 축복받았습니다.T.T 분석 아시아나 항공 7P ?????????????????????????? 17page 대한 항공 7P 아시아나, 대한항공 광고전략 ???????????????????? 22page Ⅲ. 고객이 원하는 항공여행의 처음부터 끝까지 그리고 이에 부속되는 부가서비스 자체가 하나의 상품으로 유기적 관계로 얽혀 있기 때문이다.. 결론 Ⅰ..W.아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 자료 VC . 즉, [항공운송 서비스]란 원하는 목적지로의 이동을 위한 수단적 서비스 내가 파랗게 몰랐던 baby풀 둘 있는 인간을 걸 임금 볼 없어요나의 수업목표 solution 대학교논문 지속될 쫓아서떨어져 할겁니다 회사선물 POWERBALL 학업계획 않고 자기 KTLOT 모듬회 끝날 Elaine 서식 조작 과일도 더 아주 is 식당 된 책인쇄 단기투자 낸다고 사랑으로. 소비자의 인식 소비자 인식속의 항공서비스는 다음과 같다..