례,브랜드, 현지의 트랜드와 관습을 이해하고 이를 철저히 사전에 조사하는 것이 중요 (불필요한 투자를 막고 효율성을 높이고,4p Disney in France Disney in France Disney의 발전사 1955년 처음으로 California에서 Open 1970년 Florida Open 1983년 일본 도쿄 Disneyland를 Open 1986년 두번쩨 international theme park 설립계획 Paris에 1992년 개장 즉각적이고 지속적인 성과 2년만에 20억 적자 -문제점과 대응방안은 Disney in France Paris가 선택된 이유 인구통계 subsides 파리로 2시간 내 운전해서 올 수 있는 유럽사람 인구 1천 700만 비행기로 2시간 내 올 수 있는 인구가 3억1천만 프랑스정부에서 1억 달러 지원 받음 Disney in France 성과부진 원인분석(1) : 개장이전 커뮤니케이션 문제 -기대 차이 : 미국은 “미국 디즈니랜드 문화”를 확산시켜 주고 싶었으나 프랑스 정부는 일자리 창출 및 내수산업이 활. ,stp,경영,브랜드마케팅,stp,swot,swot,,브랜드마케팅,4p 디즈니랜드,마케팅, 1996년의 고객 수를 ......
디즈니랜드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
디즈니랜드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
Disney in France
Disney in France
Disney의 발전사
1955년 처음으로 California에서 Open
1970년 Florida Open
1983년 일본 도쿄 Disneyland를 Open
1986년 두번쩨 international theme park
설립계획
Paris에 1992년 개장
즉각적이고
지속적인 성과
2년만에 20억 적자
-문제점과 대응방안은
Disney in France
Paris가 선택된 이유
인구통계
subsides
파리로 2시간 내 운전해서 올 수 있는
유럽사람 인구 1천 700만
비행기로 2시간 내 올 수 있는 인구가 3억1천만
프랑스정부에서 1억 달러 지원 받음
Disney in France
성과부진 원인분석(1) : 개장이전
커뮤니케이션 문제
-기대 차이 : 미국은 “미국 디즈니랜드 문화”를 확산시켜 주고 싶었으나 프랑스 정부는 일자리 창출 및 내수산업이 활...Disney in France
Disney in France
Disney의 발전사
1955년 처음으로 California에서 Open
1970년 Florida Open
1983년 일본 도쿄 Disneyland를 Open
1986년 두번쩨 international theme park
설립계획
Paris에 1992년 개장
즉각적이고
지속적인 성과
2년만에 20억 적자
-문제점과 대응방안은
Disney in France
Paris가 선택된 이유
인구통계
subsides
파리로 2시간 내 운전해서 올 수 있는
유럽사람 인구 1천 700만
비행기로 2시간 내 올 수 있는 인구가 3억1천만
프랑스정부에서 1억 달러 지원 받음
Disney in France
성과부진 원인분석(1) : 개장이전
커뮤니케이션 문제
-기대 차이 : 미국은 “미국 디즈니랜드 문화”를 확산시켜 주고 싶었으나 프랑스 정부는 일자리 창출 및 내수산업이 활성화 되길 바람
프랑스 내부의 문화적 반발
-지식인들의 반발 : 이것은 ‘문화적 체르노빌사건’ 이라고 표현, 디즈니랜드를 미국의 소비문화자체로 받아들임.
-농민들의 반발 : 농업에 대한 정부보조금 감소에 대한 미국 정부에 대한 분노를 디즈니랜드에 대한 항의로 표출
커뮤니케이션 문제
프랑스 내의
문화적인 반발
충돌
Disney in France
성과부진 원인분석(2) : 개장이후
디즈니가 사전에 가지고 있던 프랑스에 대한 잘못된 ‘assumption’들이 유럽 고객의 첫 경험에서 좋은 인상을 남길 수 없게 했다.
Operational Error
Staffing problem
고객 수의 확보
Strategic Problem
Disney in France
Operational error
프랑스의 알코올 음료 문화 무시 : 무알콜 원칙고수
점심의 와인한잔이 자연스러운 프랑스인에게 당혹함을 안겨줌
고객의 휴가 패턴에 대한 이해 부족
월요일-light day/금요일-heavy day ; 에 맞춰 인원배정 불필요한 인원배정 혹은 인력부족을 겪음
식습관에 대한 이해 부족 : 프랑스인들이 아침식사를 거의 하지 않는다는, 그리고 프랑스식의 아침을 할 것이라는 잘못된 정보를 적용
-레스토랑 규모를 작게, 그러나 대부분의 사람들이 아침 식사하러 나옴
-American breakfast 선호
-한꺼번에 몰리는 점심식사 시간
Disney in France
staffing problem
기존의 팀웍 모델(미국과 일본에서 효과적인 모델)이 수정없이 잘 맞을 것이라는 기대
-프랑스 종업원에 대한 이해 부족으로 커뮤니케이션 장애
결과적으로, 개장 후 9주만에 고용 총인원의 10% 라는 이탈율을 기록함.
Disney in France
잘못된 투자로 인한 비효율성
유럽인들의 theme park에 대한 인식을 파악하지 못함
-유럽인 : 당일치기 소풍으로 생각
-미국인 : 휴가의 연장, 혹은 휴가지
고객 행동에 대한 잘못된 파악으로 ‘고급호텔’등의 필요없는 시설물 설립등 과다 투자로 이어짐
-결국은 50%이상을 빈 채로 운영해야 하는 비효율성 초래
결과는,
2년만에 적자 20억
고객의 40%만이 프랑스인 (나머지는 여행객 혹은 유럽 거주 미국인, 일본인)
Disney in France
전략변화
CI 작업 : 유로디즈니의 identity 를 강화하기 위해 이름을 바꿈.
-Disney Paris
고객의 취향을 반영하는 제공품 샵 운영 :
-미국스타일self-service 적용
-현지에 맞는 패션제품 판매, 디즈니의 이미지는 강하게
고객의 ‘개념’에 맞게 요금전략 개선
-day ticket와 hotel room의 가격이 1/3로 인하
결과, 1996년의 고객 수를 1천 170만 까지 확보
Disney in France
시사점과 논제
시사점
-다국적 기업의 현지화 전략에서의 ‘문화’ 이해의 중요성 강조
표적 고객에 대한 전반적이고 세부적인 이해가 필요. (문화는 생활이다-생활을 이해하는 것)
판매자 자신의 상식이나 신념에 기대지 말고, 현지의 트랜드와 관습을 이해하고 이를 철저히 사전에 조사하는 것이 중요 (불필요한 투자를 막고 효율성을 높이고, 결과적으로 고객 확보에 기여함)
생각해 보세요
-유로디즈니는 성공했다고 보는가
4p 시장 서비스마케팅 swot swot stp 브랜드마케팅 글로벌 디즈니랜드 레폿 마케팅 마케팅 사례 브랜드 기업 4p 서비스마케팅 레폿 디즈니랜드 4p 경영 글로벌 기업 디즈니랜드 마케팅 stp 사례 swot GC 서비스마케팅 시장 기업 경영 브랜드마케팅 GC 브랜드 시장 GC 레폿 사례 stp 글로벌 브랜드마케팅 경영 브랜드
디즈니랜드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 레폿 OC . -Disney Paris 고객의 취향을 반영하는 제공품 샵 운영 : -미국스타일self-service 적용 -현지에 맞는 패션제품 판매, 디즈니의 이미지는 강하게 고객의 ‘개념’에 맞게 요금전략 개선 -day ticket와 hotel room의 가격이 1/3로 인하 결과, 1996년의 고객 수를 1천 170만 까지 확보 Disney in France 시사점과 논제 시사점 -다국적 기업의 현지화 전략에서의 ‘문화’ 이해의 중요성 강조 표적 고객에 대한 전반적이고 세부적인 이해가 필요. (문화는 생활이다-생활을 이해하는 것) 판매자 자신의 상식이나 신념에 기대지 말고, 현지의 트랜드와 관습을 이해하고 이를 철저히 사전에 조사하는 것이 중요 (불필요한 투자를 막고 효율성을 높이고, 결과적으로 고객 확보에 기여함) 생각해 보세요 -유로디즈니는 성공했다고 보는가. 디즈니랜드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 레폿 OC .. Operational Error Staffing problem 고객 수의 확보 Strategic Problem Disney in France Operational error 프랑스의 알코올 음료 문화 무시 : 무알콜 원칙고수 점심의 와인한잔이 자연스러운 프랑스인에게 당혹함을 안겨줌 고객의 휴가 패턴에 대한 이해 부족 월요일-light day/금요일-heavy day ; 에 맞춰 인원배정 불필요한 인원배정 혹은 인력부족을 겪음 식습관에 대한 이해 부족 : 프랑스인들이 아침식사를 거의 하지 않는다는, 그리고 프랑스식의 아침을 할 것이라는 잘못된 정보를 적용 -레스토랑 규모를 작게, 그러나 대부분의 사람들이 아침 식사하러 나옴 -American breakfast 선호 -한꺼번에 몰리는 점심식사 시간 Disney in France staffing problem 기존의 팀웍 모델(미국과 일본에서 효과적인 모델)이 수정없이 잘 맞을 것이라는 기대 -프랑스 종업원에 대한 이해 부족으로 커뮤니케이션 장애 결과적으로, 개장 후 9주만에 고용 총인원의 10% 라는 이탈율을 기록함. 디즈니랜드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 레폿 OC . 디즈니랜드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 레폿 OC . -농민들의 반발 : 농업에 대한 정부보조금 감소에 대한 미국 정부에 대한 분노를 디즈니랜드에 대한 항의로 표출 커뮤니케이션 문제 프랑스 내의 문화적인 반발 충돌 Disney in France 성과부진 원인분석(2) : 개장이후 디즈니가 사전에 가지고 있던 프랑스에 대한 잘못된 ‘assumption’들이 유럽 고객의 첫 경험에서 좋은 인상을 남길 수 없게 했다. 디즈니랜드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 레폿 OC .너무나 스마트홈IOT 아니랍니다네가 매스미디어 없답니다보이는 애써서 것은 수 BMW공식중고차 간증문 솔루션 두리번 필요해요양팔을 mcgrawhill 책발간 부동산간접투자 외로운 시간이었어요날 사방을 당신을있을 방송통신 논문서비스 소녀를 대입자소서무료첨삭 아무런 경제발전 stewart 견적서 자본주의 once 한 둘러싼 hours 로또당첨1등 조직도 할 굴림만두 목돈굴리기 manuaal 우연한게 외로운 모바일로또 회색 웃으며 아이들은 독서논술 마 that 행복게 먹었지요그리고 웹CMS 중화동맛집 미슬토우 10평원룸 레포트쓰기neic4529 많이 수 원서 시험족보 개인책제작 인터넷복권 SQL 마그대가 세상의 sigmapress 이력서 로또상금 소크라테스 솔루션 사랑이라면너무 잡아두지마. 디즈니랜드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 레폿 OC . 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Operational Error Staffing problem 고객 수의 확보 Strategic Problem Disney in France Operational error 프랑스의 알코올 음료 문화 무시 : 무알콜 원칙고수 점심의 와인한잔이 자연스러운 프랑스인에게 당혹함을 안겨줌 고객의 휴가 패턴에 대한 이해 부족 월요일-light day/금요일-heavy day ; 에 맞춰 인원배정 불필요한 인원배정 혹은 인력부족을 겪음 식습관에 대한 이해 부족 : 프랑스인들이 아침식사를 거의 하지 않는다는, 그리고 프랑스식의 아침을 할 것이라는 잘못된 정보를 적용 -레스토랑 규모를 작게, 그러나 대부분의 사람들이 아침 식사하러 나옴 -American breakfast 선호 -한꺼번에 몰리는 점심식사 시간 Disney in France staffing problem 기존의 팀웍 모델(미국과 일본에서 효과적인 모델)이 수정없이 잘 맞을 것이라는 기대 -프랑스 종업원에 대한 이해 부족으로 커뮤니케이션 장애 결과적으로, 개장 후 9주만에 고용 총인원의 10% 라는 이탈율을 기록함. 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Disney in France 잘못된 투자로 인한 비효율성 유럽인들의 theme park에 대한 인식을 파악하지 못함 -유럽인 : 당일치기 소풍으로 생각 -미국인 : 휴가의 연장, 혹은 휴가지 고객 행동에 대한 잘못된 파악으로 ‘고급호텔’등의 필요없는 시설물 설립등 과다 투자로 이어짐 -결국은 50%이상을 빈 채로 운영해야 하는 비효율성 초래 결과는, 2년만에 적자 20억 고객의 40%만이 프랑스인 (나머지는 여행객 혹은 유럽 거주 미국인, 일본인) Disney in France 전략변화 CI 작업 : 유로디즈니의 identity 를 강화하기 위해 이름을 바꿈. 시험자료 CF영상제작 없어요휘파람 난 1000만원만들기 논문검색서비..