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대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하시오

목차

대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하시오

I. 경청과 적극적 경청

II. 적극적 경청의 방법

III. 적극적 경청 기술의 3단계

IV. 내용 반영하기

V. 감정 반영하기

VI. 감정과 의미 반영하기

VII. 적극적 경청 기술 활용 시 주의할 점

참고문헌

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