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[리더십과 의사소통] 리더십과 커뮤니케이션

 

목차

 

* 리더십과 의사소통

 

Ⅰ. 리더십

 

Ⅱ. 커뮤니케이션

 

1. 조직내에서의 커뮤니케이션의 기능

2. 커뮤니케이션의 목적

3. 커뮤니케이션의 목적과 기능

1) 커뮤니케이션의 기능

(1) 하향식 커뮤니케이션

(2) 상향식 커뮤니케이션

(3) 교차 커뮤니케이션

2) 커뮤니케이션의 효과

(1) 커뮤니케이션 감사

(2) 커뮤니케이션 효과의 향상을 위한 지침

(3) 경청, 이해의 핵심

 

리더십과 의사소통

 

I. 리더십(leadership)

 

리더십은 사람들이 집단의 목표를 달성하기 위해 자발적이고 열성적으로 노력하도록 그들에게 영향을 행사하는 과정이나 기술을 말한다. 사람들이 자발적으로 일하는 것뿐만 아니라 열정과 신뢰를 가지고 일하도록 하는 자발성을 기르도록 하는 것이다.

리더십의 구성요소로는 다음을 들 수 있다.

1) 효과적이고도 책임질 수 있는 방법으로 영향력과 권력을 사용할 수 있는 능력

2) 인간은 각 시간과 상황에 따라서 힘이 상이하게 작용한다는 것을 파악하는 능력 - 이것은 사람들에 대한 근본적인 이해이다. 모든 실무에서처럼 등기 부여이론에 대한 이해와 이것을 사람과 상황에 실제로 적용할 수 있는 능력을 말한다.

3) 인간을 고무시킬 수 있는 능력 -어떤 과업에 대하여 부하들의 모든 능력을 발휘하도록 그들에게 영감을 주는 능력이다. 이것은 부하로 하여금 충성심과 헌신적인 마음을 갖게 하며 리더의 원하는 바를 증진시키려는 강력한 욕망을 불러일으킬 수 있는 매력과 호소력 같은 자질이다.

4) 동기부여에 부응하고 유발하는데 이바지하는 조직풍토를 개발하는 자세로 행동할 수 있는 능력 - 관리자의 주임무는 업무성과를 향상시키기 위한 환경을 설계하고 유지하는 것이다.

리더십의 형태를 정의하는 접근방법으로 널리 알려진 것 증의 하나는 Robert Blake와 Jane Mouton이 몇 년 전에 개발해 낸 매니지리얼 그리드이다.

 

(1) 그리드의 두 차원 : 그리드는 두 개의 차원으로 되어 있다. 즉, 인간에 관심을 가지는 차원과 생산에 관심을 가지는 차원이다. `무엇에 대한 관심`이라는 표현을 사용하는 것은 관리자가 `어떻게` 생산성에 관심을 갖는가 또는 `어떻게` 인간에 대하여 관심을 갖는가를 의미하는 것이지, 그룹에서 산출하는 생산규모에 대하여 `얼마만큼` 관심을 가지는 것을 의미하는 것은 아니다. `생산에 대한 관심`은 정책 결정의 질, 스탭의 서비스 질, 효율성, 산출량 등과 같은 다양한 사항들에 대한 관리자의 태도를 포함한다.

 

...이하 생략(미리보기 참조)

 

 

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