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정리 및 분석하여 해당 부서에 제공하는 부서를 의미한다. ⑤ 홍 보 홍보부서는 회사의 사업내용이나 현재 활동상황과 관련한 주요 변동사항을 대내외적으로 알리는 대변자의 역할을 담당한다.사회과학 자료 항공사 - 항공사의 조직구조에 관해서 다운로드 [사회과학] 항공사 - 항공사의 조직구조에 관해서. 특히 인건비의 비중이 높은 항공사로서는 원만한 노사관계의 유지를 위해 종업원의 근무여건과 복리후생이 인사관리부서의 주요업무가 된다. ④ 의료 및 법무 의료 부서는 회사의 모든 종사자들을 대상으로 의료검진을 실시하고 비상시에 의료 활동을 하며, 그 내용을 해당지역의 운항책임자에게 보고한다. 이때 현금흐름이란 새로운 투자재원을 마련하기 위해 주식이나 채권을 발행하거나 은행 등 금융기관으로부터 차입함으로써 조달하게 되는 유입자금과 조달된 자금을 항공기 도입과 같이 자산의 구입에 투자하는 유출자금으로 나누어진다. 재무활동이란 기업의 자본조달과 운용을 모두 포함한다. 조직화와 조직구조는  ......

 

 

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사회과학 자료 항공사 - 항공사의 조직구조에 관해서

 

[사회과학] 항공사 - 항공사의 조직구조에 관해서

 

1. 항공사의 일반적인 조직구조

 

(1) 조직화와 조직구조

 

조직화는 경영의 순환과정에서 계획기능 다음에 수행되는 관리 기능이다. 구체적으로는 구성원들이 기업의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 수행하여야 할 직무의 내용을 명확하게 편성하고, 각 직무수행에 필요한 권한과 책임을 부여하고 동시에 이를 조정하여 상호관계를 설정하는 의사 결정을 의미한다.

조직화와 조직구조는 개념적으로 흔히 혼동되는 용어중 하나이다. 조직화는 조직의 목표, 자원 및 환경에 적합하도록 조직구조를 형성하는 행위이고, 조직구조는 구성요소와 직위의 배열과의 상호관계로 정의된다. 조직화는 보다 광의의 의미이고, 조직구조는 활동의 문화와 분화된 활동들이 어떻게 연관되어 있는가를 나타낸다.

 

1) 라인조직

라인 조직은 운송서비스를 생산 판매하는 활동과 직접적인 관계가 있는 부서들로 구성된다. 여기에는 운항, 정비 및 마케팅 서비스를 담당하는 세부문의 조직이 기본을 이룬다.

 

① 운항

- 운항통제

항공기를 안전하고 효율적으로 운용하기 위해 대부분의 항공사는 시스템의 개념을 도입하고 있다. 이를 시스템운항통제(system operations control)이라 하며 항공기의 이동을 포함한 모든 운항활동에 대한 관리는 SOC의 중앙통제시스템에 의해 수행된다.

- 운항

운항책임자는 해당 지역의 운항과 관련된 모든 활동에 대해 관리책임을 지며, 그 내용을 해당지역의 운항책임자에게 보고한다. 이들은 운항중인 조종사 업무의 감독, 비행전 점검과 여러 운항조건의 파악 및 운항승무원에 대한 지원과 조언 업무를 맡는다.

- 항공교통관제 및 시스템통제

항공교통관제활동은 지상을 이동하는 항공기에 대한 지상관제 이륙과 착륙을 지시하는 비행장관제 그리고 이륙 후 도착지 공항에 근접할 때까지의 전체 항로에 대한 항로관제 등으로 이루어진다.

- 기상정보

기상에 관한 업무는 한 곳에 집중되는 기상정보를 다루는 전문가들에 의해 수행된다.

 

② 정비

정비는 기본적으로 항공기의 운송력을 판매가능하고 안전한 상태로 유지하는 활동을 의미한다. 이때 안전한 상태란 회사가 정해 놓은 기준뿐만 아니라 FAA와 같은 규제당국이 정해 놓은 안전기준이 충족된 것을 뜻한다. 그리고 판매가능한 상태란 경쟁 항공사에 비해 뒤지지 않는 쾌적성과 신속성을 갖추고 고객을 만족시킬 수 있는 운송서비스를 제공할 수 있는 상태를 말한다. 오늘날 정비활동은 수많은 엔지니어링 기술이 복합된 시스템에 의해 수행된다.

 

③ 마케팅

마케팅 활동의 주체가 되는 부서로서 항공사의 상품을 설계하고 시장기회를 결정하며, 시장조사 및 수요예측, 가격결정, 스케줄 계획 등을 담당하는 부서가 이 부문에 속한다. 마케팅 서비스 부서는 항공사의 가장 중추적인 마케팅조직으로 인식되고 있다.

마케팅부서는 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장여건에서 매우 중요한 역할을 담당한다. 항공사의 상품을 설계하고 시장기회를 결정하며, 시장조사 및 수요예측, 항공권 가격결정, 항공스케줄 계획 등의 업무가 마케팅 부서에서 이루어진다. 항공사는 판매 및 서비스 부서에서 수립된 계획에 따라 판매활동과 서비스 활동을 수행한다.

 

2) 스텝조직

 

라인 부서에 대해 서비스를 제공하는 역할을 하는 스텝부서는 대부분 본사나 주요 지역본부에 위치한다. 스탭 부문의 조직구조를 기능별로 나누어 살펴보자.

 

① 재무

현금흐름과 관련한 모든 재무활동은 이를 총괄하는 재무 부서에 의해 계획되고 관리된다. 재무활동이란 기업의 자본조달과 운용을 모두 포함한다. 이때 현금흐름이란 새로운 투자재원을 마련하기 위해 주식이나 채권을 발행하거나 은행 등 금융기관으로부터 차입함으로써 조달하게 되는 유입자금과 조달된 자금을 항공기 도입과 같이 자산의 구입에 투자하는 유출자금으로 나누어진다.

 

② 정보서비스

정보서비스를 구축하고 운영함으로써 조직 내의 의사소통 네트워크를 필요에 따라 개선하고 필요한 자료를 수집, 정리 및 분석하여 해당 부서에 제공하는 부서를 의미한다. 정보서비스 부문은 관리책임자를 중심으로 각 기능에 따라 몇 개의 세부단위로 나누어진다. 이 가운데 시스템분석 부서는 데이터를 필요로 하는 부서에 유용한 정보를 가장 효과적으로 가공하여 전달될 수 있도록 정보처리절차를 분석하는 역할을 맡는다.

 

③ 인사 노무

인사 노무관리의 1차적인 목적은 경영자와 종업원간의 상호 우호적인 관계를 유지하는 것이다. 특히 인건비의 비중이 높은 항공사로서는 원만한 노사관계의 유지하는 것이다. 특히 인건비의 비중이 높은 항공사로서는 원만한 노사관계의 유지를 위해 종업원의 근무여건과 복리후생이 인사관리부서의 주요업무가 된다.

 

④ 의료 및 법무

의료 부서는 회사의 모든 종사자들을 대상으로 의료검진을 실시하고 비상시에 의료 활동을 하며, 신규 사원에 대한 건강기준을 마련하고 신체검사를 실시한다. 최근에는 의료 업무를 외부기관에 위탁하여 의료검사와 기타 전문적인 의료서비스를 제공 받고 있는 것이 일반적인 추세이며 법무부서는 재산상의 손실이나 소비자의 인적, 물적 손상에 대한 손해의 배상 등에 수반되는 법적인 문제들을 다루기 위해 정부 혹은 법적 대리인들과 항상 긴밀한 관계를 유지한다.

⑤ 홍 보

홍보부서는 회사의 사업내용이나 현재 활동상황과 관련한 주요 변동사항을 대내외적으로 알리는 대변자의 역할을 담당한다.

 

⑥ 기획관리

기획업무란 경영 전반에 영향을 미치는 경제적 요인들을 분석하고 예측하여 경영계획에 반영할 수 있는 경제관련 정보를 제공하는 역할을 한다. 이를 위해 주로 시장수요에 대한 장기 예측이나 회사의 경영목표와 성과, 수익모델과 수익성, 이익계획 등을 수립하고 분석하며, 원가의 분석 및 통제 새로운 투자에 대한 경제성 등을 검토한다.

 

3) 항공사지상직 부서

① 관리

항공 티켓을 관리하는 부서로 세밀하고 차분한 성격의 근무자들이 배치된다. 주요업무-공항 및 시내 카운터에서 발권되는 자사 항공권 관리, 여행사에서 발권되는 티켓 관리, BSP(Billing and settlement plan) 티켓관리, 항공티켓 커미션 관리, IATA(In

그리고 판매가능한 상태란 경쟁 항공사에 비해 뒤지지 않는 쾌적성과 신속성을 갖추고 고객을 만족시킬 수 있는 운송서비스를 제공할 수 있는 상태를 말한다. ② 정비 정비는 기본적으로 항공기의 운송력을 판매가능하고 안전한 상태로 유지하는 활동을 의미한다.. 항공사의 일반적인 조직구조 (1) 조직화와 조직구조 조직화는 경영의 순환과정에서 계획기능 다음에 수행되는 관리 기능이다. 정보서비스 부문은 관리책임자를 중심으로 각 기능에 따라 몇 개의 세부단위로 나누어진다. 사회과학 자료 항공사 - 항공사의 조직구조에 관해서 다운로드 CC . 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