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1. 문제 소유와 나-메시지, 너-메시지

주장적 의사전달은 자신이 받은 영향, 자신의 생각, 특히 감정을 상대에게 전한다는 점에서 자신이 주체가 되어 있다.

그래서 `너` 중심의 공감적 반영과 달리 주장적 의사전달은 `나` 중심의 나-메시지라 한다.

문제 소유의 측면에서 볼 때 공감적 반영에서는 상대가 문제 소유자인데 반해 나-메시지 또는 주장적 의사전달에서는 자신이 문제 소유자가 된다.

2. 불편한 상황에 쓸 수 있는 실용주의적인 자기주장 표현들

- 당신이 그렇게 느낀다면 미안하게 됐지만 내가 말한 것은 그것이 아니었어.

- 당신이 화나는 것에 대해 말해도 되지만 나에게 소리를 지르거나 모욕하는 것은 용납하지 않을 거예요.

- 당신이 좀 가라앉은 후 돌아와서 이야기합시다.

- 당신이 좀 가라앉아서 내 말을 들을 수 있을 때 다시 한 번 이야기합시다.

- 내가 지금 당신 말을 들을 입장이 아니니 내가 즘 가라앉은

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